Succesvolle Masterclass 'In touch with the Future'
januari 11, 2012
Op 10 januari 2012 organiseerden Reiswerk en de NHTV internationaal hoger onderwijs Breda een masterclass voor ruim 300 gasten. 'In Touch with the
Future' was de titel van de masterclass, die werkgever, werknemer en vertegenwoordiger van het toeristisch onderwijs onderdompelende in de mogelijkheden van digitale media, nu en in de toekomst.
Innovatie in de reisbranche
Frank Oostdam, directeur van de ANVR en voorzitter van het bestuur van Reiswerk opende de bijeenkomst. Hij benadrukt dat de reisbranche het ondanks de crisis het zeker niet slecht doet. Wel is het nodig om te blijven vernieuwen en te gaan van transactie naar interactie. Daarbij sprak hij over zowel de toekomst als de geschiedenis van innovatie in onze sector. Volgens Frank Oostdam was die innovatie voorheen productgericht, nu zal deze voornamelijk gericht zijn op de interactie met de klant. Om bij te 
blijven met de ontwikkelingen in de toekomst, voerde de NHTV een onderzoek uit voor Reiswerk. In deze Toekomstvisie op Toerisme 2025 staat de gezamenlijke reisbranchevisie centraal van diverse CEO’s van reisondernemingen op allerlei ontwikkelingen die de reisbranche beïnvloeden. Bijvoorbeeld technologische, economische en politieke ontwikkelingen en klimaatveranderingen. Het rapport is binnenkort beschikbaar via Reiswerk.
Digital Media Concepts
Na Frank Oostdam nam Hans Bouwknegt, associate professor van de NHTV, de luisteraars mee naar de digitale wereld. Aan de hand van voorbeelden van nu en in de geschiedenis, gaf Hans Bouwknegt een kleine doorkijk naar de toekomst. Daarbij laat hij zien hoe snel de ontwikkelingen op het gebied van digitale media gaan. Met een stukje theorie laat Hans daarna de voorwaarden zien voor 'Ubiquitous Media'. Dat is de term voor digitale media die overal om je heen is, zowel zichtbaar als onzichtbaar. Daarbij staat centraal: hoe krijg je de juiste informatie bij de juiste persoon op een intuitieve manier? Volgens Hans Bouwknegt zijn daarbij drie zaken heel belangrijk:
1. Concept: hoe creëer je een duidelijk herkenbaar, maar ook veelzijdig gebruiksportfolio?
2. Technologie: welke chips en apparaten gaan er voor zorgen dat de media altijd binnen bereik is?
3. Data: zonder informatie over een persoon kunnen we ook geen media maken die informatie op een intuitieve manier ontsluit. Daarbij stuiten we steeds meer op problemen met de privacywetgeving.
Bouwen met wat je hebt
Volgens Hans Bouwknegt hebben we het niet over een totaal nieuwe revolutie als we het hebben over nieuwe digitale media. We zullen gaan bouwen op wat er is. Bestaande data en bestaande media breiden uit en vormen samen een digitaal 'ecosysteem'. Ook passen digitale media zich aan op intuitief gebruik van 'offline gebruiksvoorwerpen'. Hans noemt hierbij het voorbeeld van het 'bladeren' in een digitaal boek op een tablet. Deze ervaring benadert het omslaan van een echte pagina. Voor de reisbranche heeft Hans ook een boodschap: gebruik de data die je hebt! Een reisbedrijf weet veel over zijn klant, en dat is een mooie start. Volgens hem moet deze data goed georganiseerd en op de juiste manier ontsloten worden. En het blijft altijd mensenwerk om de informatie op de juiste manier in te zetten! Na de masterclass van Hans Bouwknegt was er gelegendheid om na te praten met een lekker broodje en een drankje.
Binnenkort komt het rapport Toekomstvisie op Toerisme 2025 en de presentatie van Hans Bouwknegt beschikbaar hier op Reiswerk.nl. We houden je graag op de hoogte!