Deel 1: De identiteit van het werken in de reisbranche

We werken bij de arbeidsmarktstrategie vanuit de identiteit van het werken in de reisbranche. Waarom werk je eigenlijk in de reisbranche? De identiteit komt voort uit de arbeidsmarktmonitor reisbranche waaraan 720 medewerkers aan het woord zijn geweest en uit verschillende gesprekken met HRM-managers en directies.
We hebben de identiteit samengevat in een kernmissie (het werk en de impact), de werkomgevings kenmerken (wat biedt en vraagt het werk) en cultuurkenmerken (wat voor type persoon past in dit werk?).

Kernmissie

Reisbranchewerk is werk met impact. Of het gaat om het boeken van een zakenreis of een familievakantie, voor klanten zijn het belangrijke ervaringen met betekenis. Werken in de reisbranche is dus betekenis- en belevingsvol werk met het leukste product ter wereld!  Dit staat centraal in het propositiemodel dat gemaakt is om dit te laten zien. In de buitenste ring van het propositiemodel Werken in de Reisbranche, staan 16 proposities die de reisbranche de werknemer biedt. Niet al deze drijfveren om in de reisbranche te werken zijn bekend in de reisbranche. Reisbranche-ondernemers kunnen hun bedrijfseigen voordelen hieraan toevoegen. Er zijn dus voldoende redenen om in de reisbranche te gaan werken!

De kenmerken van het werk

Dit mooie werk maken jullie dagelijks waar! En wel in een dienstverlenende omgeving, iedere reisbranchemedewerker heeft servicegerichtheid in zich om de klant écht van dienst te zijn, Verder is de werkomgeving in de reisbranche autonoom,, je krijgt de ruimte om ondernemend en zelfstandig te zijn, afwisselend en excellent, jouw werkomgeving daagt je uit beter te worden in wat je doet. 

Cultuurkenmerken (waarden)

Werken in de reisbranche heeft een eigen cultuur, dat heeft te maken met de aard van het werk en de mensen die daardoor aangetrokken worden. De vier cultuurkenmerken die er uit springen:
- teamgericht werken, collegiaal zijn, samen kom je tot het beste resultaat;
- een optimistische instelling; er op gericht het wel te regelen, ook al lijkt het lastig;
- bevlogen zijn met trots en passie voor je vak;
- een commerciële instelling, gericht op organisatiebelang door de klant optimaal van dienst te zijn.

Een uitdaging

Op de verschillende keuzemomenten voor een baan in de reisbranche, biedt de nieuwe arbeidsmarktstrategie een oplossing.Door de arbeidsmarktstrategie de komende jaren in te zetten, willen we het imago van het werk in de reisbranche gelijk trekken aan de werkelijke identiteit. Ondermeer door de technologische ontwikkelingen , is er een negatief beeld ontstaan over de baanperspectieven in de reisbranche. Zolang er echter mensen blijven reizen, zal er genoeg betekenis- en belevingsvol werk zijn met het leukste product ter wereld! Om dat werk goed te kunnen blijven doen, heeft de reisbranche voldoende gekwalificeerde medewerkers nodig.

Het propositiemodel uitgelegd

Eerder vertelden we kort over de belangrijkste redenen om in de reisbranche te werken. Deze proposities staan in het propositemodel. Maar wat betekenen die proposities nou eigenlijk?

We vroegen het aan jullie

Uit een inventarisatie onder collega's in de reisbranche, formuleerden we 16 pullfactoren, waarom je zou gaan werken in de reisbranche. Reisbranchewerk is betekenis- en belevingsvol werk met het leukste product ter wereld. Met een werkomgeving die zich kenmerkt als dienstverlenend, autonoom, afwisselend en niet te vergeten excellent!

Samen

Werken in de reisbranche doe je nooit alleen. Samen boek je het mooiste resultaat. Van je collega's kun je leren en met je collega's deel je leuke ervaringen in deze branche. Naast het vaak bijzonder leuke contact met je collega's, wordt ook het klantencontact als belangrijke pré voor het werken in de reisbranche genoemd. In welke branche maak je nou mee dat je klant je de foto's komt laten zien van het product dat jij ze mede hebt aangeboden. 

Ontwikkeling

Platte organisatiestructuren zijn er veel in de reisbranche. Ze geven je vaak veel zelfstandigheid en een brede verantwoordelijkheid. Er zijn meer opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, dan buiten de branche wordt gezien. En als de verticale ontwikkelmogelijkheden ontbreken, zijn er in ieder geval wel horizontale of diagonale ontwikkelmogelijkheden. Dat betekent dat als je niet kunt doorgoeien naar een hogere functie, je vaak wel op een andere afdeling kan werken of je kunt specialiseren. Werken in de reisbranche zorgt voor een brede inzetbaarheid op commerciele dienstverlening! Goed voor je CV dus!

Afwisselend

Werken in de reisbranche is afwisselend. Geen reis is dezelfde, maar ook geen klant is dezelfde. En zelfs die klant die een stedentrip boekt is een andere klant als hij voor zijn werk heen en weer naar Kuala Lumpur moet, laat staan als hij met zijn gezin een rondreis Amerika boekt. 

Wereldwijsheid

Iedere dag bezig zijn met verschillende bestemmingen, verschillende culturen en verschillende reismogelijkheden, zorgt voor een verruiming van je wereldwijsheid. Natuurlijk ga je niet elke week of maand op reis. Je hebt echter wel mogelijkheden om goedkoper te reizen en natuurlijk om op studiereis te gaan, dus nog meer van de wereld te zien, te leren en te ervaren. 

Werk/Privé

Steeds meer reisondernemingen bieden de mogelijkheid om thuis te werken of part time te werken. Dit is niet bekend buiten de reisbranche, maar maakt de branche als werkgever wel aantrekkelijk voor werkende moeders of herintreders.

Keuze voor werken in de reisbranche

Er zijn nog meer voordelen en er is nog veel meer te vertellen over de genoemde voordelen van het werken in de reisbranche. En dat gaan we samen met jullie duidelijk maken aan de doelgroep. Maar aan wie, waar en wanneer moeten we het dan vertellen?

Deel 2: arbeidsmarktflowmodel

Er zijn verschillende keuzemomenten waarin wel of geen stap richting Reisbranchewerk wordt gezet. Deze hebben we in kaart gebracht in het arbeidsmarktflowmodel. De blauwe pijlen illustreren een stap richting Reisbranchewerk en de rode pijlen juist een stap in een andere richting.

1. Stap naar de toeristische opleiding

Jongeren kiezen wel of niet voor een toeristische opleiding. Die keuze hangt met name af van het beeld dat men heeft van het reisbranchewerk. Goede voorlichting is dus heel belangrijk voor deze doelgroep.

2. Stap uit de toeristische opleiding

Helaas besluiten teveel toeristische studenten hun opleiding niet af te maken. Vaak heeft dat te maken met onjuiste verwachtingen en een verkeerd beroepsbeeld. Het is belangrijk dat het juiste beroepsbeeld wordt neergezet, ook op school. Niet alleen studenten, maar ook docenten moeten weten wat het juiste beroepsbeeld is.

3. Stap richting baan in de reisbranche

Eenmaal een diploma betekent nog niet dat men daadwerkelijk gaat solliciteren in de reisbranche en wordt aangenomen in de reisbranche. Ook hier moeten verwachtingen vanuit de branche en vanuit de gediplomeerden duidelijk en op elkaar afgestemd zijn.

4. Stap richting baan in de reisbranche vanuit zij-instroom

Mensen zonder toeristische opleiding hebben het idee dat ze geen kans maken in de reisbranche. Toch zijn er veel baanmogelijkheden voor commerciële en servicegerichte mensen. Deze mogelijkheden moeten bekend worden onder de doelgroep.

5. Behoud van goede medewerkers en creëren van trots op Reisbranchwerk!

Werkgevers en werknemers zijn beide de verantwoordelijk voor een goede en leuke reisbranchecarrière. De nieuwe arbeidsmarktstrategie gaat ondersteuning bieden aan het behoud en het kwalificeren van goede medewerkers. En daarmee het verlies aan goede medewerkers aan andere branches beperken. Binnen programmalijn 5. vallen veel Reiswerkprojecten, zoals bijvoorbeeld EVC, BBL, het Wajongersproject en de loopbaanscan. Dit zijn allemaal projecten om de reisprofessional binnen de branche te ontwikkelen!

6. Stap terug naar de reisbranche.

Als iemand dan toch vertrekt uit de reisbranche, hopen we dat zo iemand goede ervaringen heeft opgedaan in het reisbranchewerk en dit ook uitdraagt. Bovendien willen we motiveren dat goede medewerkers altijd terug kunnen komen.

Binden

Voor al deze keuzemomenten ontwikkelde Reiswerk een programmalijn met middelen. 

Deel 3: van strategie naar actie

Samen met een aantal vertegenwoordigers uit de branche hebben we acties geïnventariseerd die we in verschillende fases voor verschillende doelgroepen gaan inzetten.
Alle activiteiten zijn bedoeld om:

• kennis te verwerven over het reisbranchewerk,
• enthousiasme te creëren voor het vak,
• de doelgroep aan te zetten tot inschrijven voor een opleiding of zich te ontwikkelen, 
• of te solliciteren in de reisbranche.

Hier vind je de grote versie van de programmalijnen met projecten

Activiteiten die Reiswerk al uitvoerde, worden verbeterd en efficiënter ingezet. Alles om het doel voldoende gekwalificeerde medewerkers in de reisbranche te realiseren. Inmiddels zijn er in programmlijn vijf zelfs al meer projecten toegevoegd die betrekking hebben op het kwalificeren en behouden van goede medewerkers dan dat je hier ziet!

Doelgroepgerichte activiteiten!

De nieuwe arbeidsmarktstrategie laat zien welke doelgroepen belangrijk zijn om te bereiken. De doelgroepen die we met onze eerdere acties niet bereikten, bereiken we nu wel. Voor hen organiseren we nieuwe activiteiten.

Scholieren

Voor de scholieren maken we duidelijk welke functies er bestaan in de reisbranche en welke ontwikkelmogelijkheden er zijn. Met hulp van effectieve voorlichtingsmaterialen, voorzien we scholieren en hun studiekeuzebeïnvloeders van de juiste informatie. Zo kiezen ze bewuster voor een reisopleiding.

Studenten

Bij aanvang van de studie zijn er diverse kennismakingsmogelijkheden met de reisbranchepraktijk. Van beroepsbeeldworkshops en gastcolleges voor de studenten tot uitwisselingsstages voor de docenten. Activiteiten om de studenten te blijven interesseren voor een toekomstige functie in de reisbranche.

Afgestudeerden

Een toeristische opleiding betekent niet automatisch een baan in de reisbranche. Toeristisch opgeleiden zijn aantrekkelijk voor verschillende branches. Met de nieuwe arbeidsmarktstrategie proberen we de gediplomeerden aan te zetten tot sollicitatie, door ze te wijzen op de vacatures die er zijn op het onlineplatform (Travelcollege) van Reiswerk dat momenteel in ontwikkeling is.

Commercieel talent uit andere branches

Voor commerciële talenten zonder toeristisch diploma is de reisbranche momenteel nauwelijks zichtbaar als toekomstige werkgever. Daar willen we wat aan doen! Door een ontmoetingsmogelijkheid te organiseren bijvoorbeeld in de vorm van een ‘Dag van de Reisbranche’, proberen we potentieel reisbranche talent in contact te brengen met de reisbranche.

Werkgevers/werknemers in de Reisbranche

Bijna 80% van de huidige medewerkers in de reisbranche beveelt zijn/haar baan aan bij vrienden/kennissen. Toch wordt nog te weinig gebruik gemaakt van het ambassadeurschap van huidige medewerkers. Met onder andere een Reisbranchewerk Merkpaspoort geven we de medewerkers een stukje trots mee, waarmee ze buiten de branche kunnen laten zien wat voor mooi werk ze hebben. Dit ondersteunen we met nieuwe filmpjes op ReiswerkTV, social media, etc. Medewerkers met ambitie en potentie, kunnen met de Reiswerkprojecten Masterclasses, EVC en BBL stappen maken in hun carrière. Voor de werkgevers gaat Reiswerk ondermeer workshops organiseren over Employer Branding.

Ex-Reisbranchetalent

Het is altijd jammer als waardevol talent de branche verlaat/moet verlaten. Met de nieuwe arbeidsmarktstrategie, proberen we dit talent betrokken en vindbaar te houden voor het reisbranchewerk. Zodat ook zij enthousiast zijn en blijven over het reisbranchewerk.