Schrijf je nu in voor de workshop 'Verbind verschillende generaties op de werkvloer' Meer informatie & inschrijven.

Medewerker Customer Contact Center – Duits-, Spaans- en/of Franstalig

Geplaatst:

2 mei

Geplaatst door:

ACSI

Locatie:

Andelst

Type: Baan
Salaris:

2300-2770

Scholing:

MBO

Zoek jij een veelzijdige baan op een afdeling klantenservice waarbij je goed gebruik kan maken van jouw Franse, Spaanse en/of Duitse taalvaardigheid? Hou je van afwisseling en biedt werken in diensten tussen 08.00u en 20.00u en weekenddiensten jou de ruimte voor studie of gezin?

Bij ACSI zijn we op zoek naar een medewerker voor ons Customer Contact Center om al onze kampeerklanten te helpen en we horen graag van je!

Wat ga je doen?

Ons meertalige ACSI Customer Contact Center verleent service per telefoon, mail en chat aan ACSI- en Suncamp-klanten uit heel Europa. Geen dag is hetzelfde, door de dynamiek op onze afdeling. Wij zoeken een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Administratieve verwerking in verschillende systemen pak je snel op. Jij maakt het verschil voor de klant en ziet elke vraag als een uitdaging. Wat ga je allemaal doen als medewerker op ons Customer Contact Center?

Klantvragen beantwoorden over alle producten en diensten van ACSI via telefoon, mail en/of chat.
Boekingen maken, wijzigen en verwerken. Je hebt daarbij ook oog voor de omzet en probeert die te optimaliseren door klanten te adviseren over passende producten.
Afhandelen van klachten en het verwerken van andere feedback van onze klanten.

Wie zijn wij?

Bij ACSI houden we van kamperen. Die passie delen wij met miljoenen kampeerders uit heel Europa. Wij hebben ruim 55 jaar ervaring, maar zijn nog steeds jong van geest. Dat merk je aan de dynamiek op de werkvloer en onze verfrissende ideeën over kamperen en kampeervakanties. ACSI is een belangrijke speler op de Europese kampeermarkt en wij noemen ons met trots dé Europese campingspecialist.

Meer dan 150 mensen werken hier elke dag aan de ontwikkeling van nieuwe en het verbeteren van onze bestaande producten. In de zomermaanden gaan ruim 330 freelance inspecteurs voor ons op pad om 10.000 campings te inspecteren. Zij zijn onze bron van betrouwbare campinginformatie voor al onze kampeergidsen. Die informatie verschijnt niet alleen in onze kampeergidsen, maar vind je ook online terug op bijvoorbeeld www.Eurocampings.nl.

Maar we doen veel meer dan campings inspecteren. We organiseren ook bijzondere kampeerreizen (ACSI Kampeerreizen) en we bieden luxe campingvakanties aan op de mooiste campings van Europa (Suncamp). ACSI is een uitgever, maar dus ook een reisorganisator.

Met zoveel verschillende merken en producten hebben we ook kundige medewerkers nodig die voor kwaliteit staan. Herken jij je hierin en wil je je door kunnen ontwikkelen op jouw vakgebied bij een internationaal opererend bedrijf? Dan pas jij wellicht in ons hechte team van het Customer Contact Center.

Wat wij verwachten

MBO+ werk- en/of denkniveau


Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Spaanse, Franse of Duitse taal in woord en geschrift. Je bent klant- en resultaatgericht


Beschikken over goede verkoopvaardigheden is een pré


Je denkt in kansen en oplossingen en hebt een positieve instelling Je kunt onder druk presteren en laat je niet snel uit het veld slaan Je kunt snel schakelen


Adequate kennis van MS Office


Ervaring met kamperen is mooi meegenomen, want bij ACSI doen we niet anders.

Wat wij jou bieden

Een contract tussen de 24 en 39 uur per week (er is veel mogelijk) waarbij je ook met enige regelmaat in de avond en het weekend werkt


Je komt te werken in een gezellige en ervaren team van gemotiveerde collega’s


Standplaats Andelst (nabij Nijmegen/Arnhem)


Salarisschaal 2300 - 2770


Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO reisbranche, zie reiswerk.nl.


Op kantoor staan heerlijke appels uit de Betuwe, hebben we een fietsenleaseplan, komt de stoelmasseur met enige regelmaat langs en is er veel ruimte voor samenwerking en initiatief. En dan hebben we het nog niet gehad over de leuke personeelsuitjes en het jaarlijkse kerstdiner.


Gratis gebruik van onze ACSI Club ID, ACSI apps, FreeLife Magazine en Campinggids Europa.


Korting op Suncamp vakanties en de leukste uitjes met collega's, georganiseerd door de PV.

Sollicitatieprocedure

Klik op de link en lees meer over ACSI en solliciteer!

Over de werkgever

Touroperating

Ook bij ACSI aan de slag?

Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht ben je snel onderdeel van het team!

Direct Solliciteren

Soortgelijke vacatures

High School Holland | Program Assistant | Amsterdam | 24 – 36 uur

1 maart
Amsterdam
Baan
MBO

Als Program Assistant werk je in een internationale omgeving, waar je dagelijks je liefde voor andere talen...

Bekijk vacature

Financial Controller in een groeiende reisorganisatie

21 december
Amsterdam
Baan
HBO

Wie zoeken wij? Je bent nauwkeurig, georganiseerd en communicatief sterk. Je zorgt ervoor dat de boekhoudi...

Bekijk vacature

Service Operations Manager - Content, Wheels & Cruise

1 maart
Flexible
Baan
40

  TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Domain Content, Wheels & Cruise  is ...

Bekijk vacature
cta

Niet gevonden wat je zocht?

We helpen je graag verder

Neem contact met ons op en we zorgen voor een passend antwoord op jouw vraag.