TUI zoekt een:

Check-In Agent

  • Dienstverband Baan
  • Standplaats Oostende

Functieomschrijving

Hoe maak jij een impact 

Binnen een internationale bedrijfscultuur waar afwisseling centraal staat, zorg je binnen jouw rol als ‘Check-in Agent’ voor het inchecken van de TUI passagiers en hun bagage, sta je in voor een tijdige en veilige  boarding en neem je de self-handling taken van de vluchten, binnen jouw shift voor rekening. 

 

  • Je ondersteunt het self-handling proces van de TUI vluchten wanneer vereist;
  • Je waakt over een vlot handling-proces opdat onze vluchten tijdig kunnen vertrekken;
  • Inspecteren en verifiëren van passagiersdocumenten, zowel tijdens check-in als bij boarding;
  • Registreren van passagiersinformatie alsook reisdocumenten in TUIs departure control systeem;
  • Bij vertragingen of problemen help je de passagiers verder en zoek je snel en efficiënt naar een oplossing;
  • Je zorgt voor ondersteuning in het Lost & Found process;
  • Je verkoopt vliegtuigtickets (o.a. voor reizigers die last-minute wensen te vertrekken);
  • Je rapporteert problemen naar alle betrokken departementen;
  • Je handhaaft steeds de veiligheids- en security standaarden;
  • Je beantwoordt vragen van onze klanten en helpt hen steeds zo goed mogelijk verder;
  • Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen die betrekking hebben op verkopen, boeken en verstrekken van informatie teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen;
  • Verwerken en up-to-date houden van de dossiers in de systemen (klantengegevens, hoteliers, andere leveranciers,..) teneinde ten allen tijde over correcte en actuele gegevens te beschikken;
  • Verrichten van diverse administratieve handelingen teneinde de afhandeling van de binnengekomen aanvragen te bewerkstelligen.

 

 

Wat breng je mee 

  • Bachelor denkniveau;
  • +/- 2 jaar relevante werkervaring;
  • Sterke computervaardigheden;
  • Uitstekende interpersoonlijke communicatievaardigheden;
  • Hoog niveau van professionaliteit en verantwoordelijkheidszin;
  • Moet flexibel zijn 24/24 – 7/7;
  • Sterk probleemoplossend vermogen;
  • Sterk klantgericht en commercieel-vaardig;
  • Sterke talenkennis : Nederlands, Frans en Engels.

 

Jij en TUI 

Werken bij TUI brengt vele voordelen met zich mee:       
 

  • Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden; 
  • Personeelsvoordelen op reizen; 
  • Life Long Learning (online/offline); 

 

TUI Nederland en TUI België vormen samen het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte. 

 

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com 

 

 

Over de werkgever

TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reisbranche. Wij bieden vakanties aan via onze reismerken TUI en Kras. TUI is daarnaast ook de naamgever van onze eigen luchtvaartmaatschappij, TUI fly. Met ruim 2.800 medewerkers in Nederland zijn wij de grootste reisorganisatie van Nederland. Wij maken onderdeel uit van een van de grootste reisconcerns ter wereld, TUI Group. TUI is het scherp geprijsde allround vakantiemerk met een multichannel distributie via TUI.nl, de reisbureaus van TUI en het Contact Center. Kras is een direct-seller, gespecialiseerd in bus-, fiets- en vaarvakanties en verre groepsrondreizen. Extravacanza en Wedding Unlimited organiseren complete bruiloften in het buitenland en huwelijksreizen. Daarnaast heeft TUI Nederland haar eigen luchtvaartmaatschappij, TUI fly. Onder TUI Nederland vallen niet alleen bovenstaande reismerken, maar ook de eigen winkels van TUI. Tot slot is Tec4Jets verantwoordelijk voor het onderhoud van de TUI fly-vloot.

Geen gerelateerde vacatures gevonden

Waar heb jij een vraag over?

0
Je hebt aangegeven geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies. Mocht je jouw keuze willen wijzigen, dan kan dit altijd middels deze cookie-consent pop-up. Meer weten over de cookies die we gebruiken? Ga naar onze cookie-informatiepagina. Bekijk hier het privacybeleid van Reiswerk voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.