Sunny Cars zoekt een:

Customer Care Medewerk(st)er (32-40u)

  • Dienstverband Baan
  • Contractduur 6 maanden - jaar
  • Aantal uur per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Haarlem
  • Vakgebied Contact Center
  • Opleidingsniveau MBO
  • Publicatiedatum 23 december 2021

Functieomschrijving

Wij gaan voor service op het allerhoogste niveau. Op de afdeling Customer Care staan we klaar voor de klant voor de afhandeling van (schade)dossiers nadat de autohuur is afgelopen. Wij zoeken iemand die het een uitdaging vindt om alle voorkomende vraagstukken op te lossen en de klant met een Smile te helpen. Ter uitbreiding van ons team zoeken wij iemand die het leuk vindt om de volgende carrièrestap te maken en zich verder te ontwikkelen binnen Sunny Cars.
 
Jouw werkzaamheden
  • Je verwerkt de binnenkomende navragen en klachten via internet, telefoon en e-mail van onze klanten.
  • Je onderzoekt en lost navragen op van klanten op allerlei gebieden, van schades tot naleving van de huurvoorwaarden tot echte klachten
  • Je adviseert collega’s van Reserveringen om deze te voorzien van advies bij schades en problemen ter plaatse
  • Je hebt continue contact met onze buitenlandse verhuurpartners
  • Je beslist zelfstandig over vergoedingen van navragen en indien nodig overleg je hierover met je directe collega’s.

Functie eisen

Ben jij onze ideale nieuwe collega? Dan heb je:
  • met succes een MBO-opleiding of vergelijkbaar afgerond, bij voorkeur in de richting toerisme
  • een uitstekende beheersing de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
  • een kofferbak gevuld met werkervaring in een soortgelijke dienstverlenende functie
  • passie voor klantcontact en vind je het leuk om met een dosis enthousiasme de perfecte service te verlenen
  • een stressbestendige en open persoonlijkheid en kan je gestructureerd werken.
  • van nature een behulpzame en oplossingsgerichte instelling 
  • een collegiale, sociale en flexibele werkhouding.
  • sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor onze Sunny tone of Voice
  • nieuwe systemen snel onder de knie

Over de werkgever

Zijn wij jouw ideale nieuwe werkgever?
Sunny Cars is dé autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Wij zijn geen normale autoverhuurder. Ten eerste omdat we geen eigen auto’s hebben. Maar vooral omdat wij alles van A tot Z regelen zodat onze klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die wij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huur leveren maakt ons bijzonder. Niet voor niets is onze pay-off Rent a smile.
 

Arbeidsvoorwaarden

Ook intern hebben we het top geregeld en gaan we voor die smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij Sunny Cars wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen.
 
Je salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring. Op dit moment werken we zoveel mogelijk thuis en zorgen wij er natuurlijk voor dat je de middelen (laptop, extra scherm) hebt om moeiteloos aan de slag te gaan. Uiteindelijk staat je bureau (met deskbike ernaast geparkeerd) in ons mooie kantoor op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima in orde met 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding (OV of auto), korting op eigen autohuur en een uitstekende pensioenregeling bij Zwitserleven. Zodra we weer volledig op kantoor mogen werken lunchen we samen in De Pits, kan je gratis gebruikmaken van de sportschool in ons pand en er is een maandelijkse stoelmassage.
 

Sollicitatieprocedure

Reageer vandaag nog!
Herken jij jezelf in de nieuwe collega die wij zoeken? Mail jouw motivatie met cv naar Nynke Wernik, HR Adviseur, via sollicitatie@sunnycars.nl. Zij neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie? Liever niet!
 

Online reisadviseur
p/w bij Pelikaan Travel Group in Zevenbergen
Travel Agent
In overleg p/w bij Elmar Reizen BV. in Halfweg
Medewerker klantenservice
32 - 40 uur p/w bij Bookunited in Apeldoorn
Medewerker Customer Service Desk
16 - 24 uur p/w bij VCk Travel in Amsterdam
Customer Service Medewerker
32 - 40 uur p/w bij Groepen.nl in Druten
Reserveringsmedewerker Franstalig (32-40u)
32 - 40 uur p/w bij Sunny Cars in Haarlem
Reisspecialist Customer Service Center
In overleg p/w bij Buro Scanbrit in Amsterdam
Customer Service Agent
p/w bij Corendon International Travel in Badhoevedorp

Waar heb jij een vraag over?

0
Je hebt aangegeven geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies. Mocht je jouw keuze willen wijzigen, dan kan dit altijd middels deze cookie-consent pop-up. Meer weten over de cookies die we gebruiken? Ga naar onze cookie-informatiepagina. Bekijk hier het privacybeleid van Reiswerk voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.