TUI zoekt een:

Customer Services Agent

  • Dienstverband Baan
  • Standplaats Enschede
  • Publicatiedatum 07 oktober 2021

Functieomschrijving

 

 

Heb jij een passie voor reizen en reis je graag af naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons Customer Services Center zoeken wij een enthousiaste, klantgerichte en overtuigende Customer Services Agent. In deze functie boek je reizen, verkoop je extra services en help je klanten bij vragen over en wijzigingen van hun vakantie.

Wat ga je doen

  • Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden;
  • Je boekt pakketreizen en vliegtickets voor TUI en haar merken;
  • Je geeft optimale invulling aan het concept van Sales door Service, waarbij je klanten adviseert over vele extra’s, zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies of event tickets;
  • Je weet hoe je met een goede service ook de commerciële doelstellingen van TUI kunt behalen;
  • Je helpt bij wijzigingen en vragen en je doet er alles aan om onze klanten te ontzorgen;
  • Je beseft hoe belangrijk vakanties zijn voor onze klanten en dat jij verschil kunt maken;
  • Je bent er als de klant jouw hulp en advies nodig heeft.

Wat breng je mee

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een paar zaken die wij zoeken:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een plus maar geen must;
  • Je bent doel- en resultaatgericht, een echte verkoper met een hart voor goede service;
  • Het is een pré als je aantoonbare werkervaring hebt in een soortgelijke (commerciële) functie;
  • Je bent dol op reizen, je houdt ervan om nieuwe bestemmingen te ontdekken en je deelt dit graag met anderen;
  • Onze TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA;
  • Reizen doen onze klanten niet binnen kantoortijden, dus ons Customer Services Center is 7 dagen per week geopend - je bent dan ook flexibel inzetbaar;
  • Je bent communicatief sterk, zowel naar onze klanten als naar je collega’s;
  • Je hebt een open en leergierige houding en je kunt feedback geven en ontvangen.

Wat bieden wij

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

  • Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
  • Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies;
  • Personeelsvoordelen op reizen;
  • Life Long Learning (online/offline);
  • Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA.. 

Over de werkgever

TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reisbranche. TUI is ook de naamgever van onze eigen luchtvaartmaatschappij, TUI fly. Met ruim 2.800 medewerkers in Nederland zijn wij de grootste reisorganisatie van Nederland. Wij maken onderdeel uit van een van de grootste reisconcerns ter wereld, TUI Group. TUI is het scherp geprijsde allround vakantiemerk met een multichannel distributie via TUI.nl, de reisbureaus van TUI en het Contact Center. Extravacanza en Wedding Unlimited organiseren complete bruiloften in het buitenland en huwelijksreizen. Daarnaast heeft TUI Nederland haar eigen luchtvaartmaatschappij, TUI fly. Onder TUI Nederland vallen niet alleen bovenstaande reismerken, maar ook de eigen winkels van TUI. Met ruim 2.800 medewerkers in Nederland zijn wij de grootste reisorganisatie van Nederland. Wij maken onderdeel uit van een van de grootste reisconcerns ter wereld, TUI Group. TUI is het scherp geprijsde allround vakantiemerk met een multichannel distributie via TUI.nl, de reisbureaus van TUI en het Contact Center. Kras is een direct-seller, gespecialiseerd in bus-, fiets- en vaarvakanties en verre groepsrondreizen. Extravacanza en Wedding Unlimited organiseren complete bruiloften in het buitenland en huwelijksreizen. Daarnaast heeft TUI Nederland haar eigen luchtvaartmaatschappij, TUI fly. Onder TUI Nederland vallen niet alleen bovenstaande reismerken, maar ook de eigen winkels van TUI. Tot slot is Tec4Jets verantwoordelijk voor het onderhoud van de TUI fly-vloot.

Geen gerelateerde vacatures gevonden

Waar heb jij een vraag over?

0
Je hebt aangegeven geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies. Mocht je jouw keuze willen wijzigen, dan kan dit altijd middels deze cookie-consent pop-up. Meer weten over de cookies die we gebruiken? Ga naar onze cookie-informatiepagina. Bekijk hier het privacybeleid van Reiswerk voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.