Opleiding:

Informatiemedewerker niveau 3

  • Opleidingsniveau MBO
  • Opleider Regio College
  • Standplaats Zaandam
  • Duur 2 - 4 jaar
  • Start datum
  • Subsidie Ja

Kern van de opleiding

Hoe ziet je werk eruit?
Als informatiemedewerker verricht je voornamelijk baliewerkzaamheden (frontoffice). Je bent meestal het eerste aanspreekpunt voor de klant/gast en staat deze te woord. De werkzaamheden zijn divers. Het verstrekken van (toeristisch-recreatieve) informatie is een belangrijk aspect van je werk. Centraal staat dat de klant/gast zo goed mogelijk wordt geholpen en geïnformeerd. Klantgerichtheid en gastvrijheid zijn belangrijk in het denken en doen van een informatiemedewerker.

Waar kun je aan de slag?
Bij VVV- en ANWB-kantoren, maar ook bij toeristische bedrijven waar informatiewerkzaamheden centraal staan. Deze bedrijven kunnen gericht zijn op binnenlands toerisme, inkomend en/of uitgaand toerisme. 

Wat leer je?
Tijdens de opleiding staan de volgende werkprocessen centraal:
• reserveringen aannemen; 
• gasten en klanten informeren en adviseren; 
• producten en diensten aanbieden voor de verkoop; 
• optreden als centraal aanspreekpunt; 
• klachten afhandelen; 
• voorbereidingen treffen voor informatievoorziening en 
verkoop; 
• administratieve werkzaamheden uitvoeren; 
• informatie verzamelen; 
• kassa sluiten; 
• de winkelvoorraad bijhouden; 
• communicatie met de markt verzorgen; 
• contracten en relaties beheren.

Het onderwijsprogramma omvat niet alleen projecten die zijn gebaseerd op situaties uit het werkveld, maar ook specifieke lessen in (bestemmings)informatie, administratie en automatisering. Je volgt naast Engels nog een tweede moderne vreemde taal. 

 

Verdieping van de opleiding

Beroepspraktijkvorming (bpv)
Je loopt stage (bpv) bij een erkend leerbedrijf. Duur en periode zijn afhankelijk van je studietempo. Houd er wel rekening mee dat je vanaf het einde van het opleidingsprogramma voor meerdere maanden bpv volgt. De bpv kan ook in vakantieperioden vallen. Het kan dus zijn dat jouw vakantie eerder of later valt dan gebruikelijk is. 

Vervolgopleiding
• Hoofd informatie/Frontoffice manager niveau 4 (1 jaar); 
• Luchtvaartdienstverlener niveau 4 (1 jaar).

Entree vereisten


Toelating: VMBO kaderberoepsgerichte leerweg

Over de opleider

Het Regio College leidt jongeren en volwassenen op om een beroep uit te oefenen dat past bij hun capaciteiten en ambities. Met hun diploma gaan ze direct de arbeidsmarkt op of ze vervolgen hun opleiding in het hoger beroepsonderwijs. We helpen hen ook zich persoonlijk te ontwikkelen en hun plek te vinden in de maatschappij.
Onze opdracht is: goed beroepsonderwijs bieden aan jongeren en volwassenen en hen helpen om zich persoonlijk te ontwikkelen. Daar hebben we een sterk Regio College voor nodig en daarom vernieuwen wij. Waar we voor staan en waar iedereen ons op mag aanspreken, zijn onze vijf beloftes. Die vormen samen met de speerpunten, datgene waar we de komende jaren aan werken, de weg die we als Regio College inslaan. Het hele verhaal is terug te lezen in de strategienota ‘verNIEUWen en verSTERKen’.
Kleinschaligheid is al jaren onze kracht. We kennen onze studenten en we willen dat persoonlijke contact met hen behouden. Onze onderwijsteams zien we ook als een sterk punt: zij zijn de spil van het onderwijs en ze geven het onderwijs zelf vorm. We zorgen er dan ook voor dat docenten kunnen doen waar ze goed in zijn: lesgeven en studenten begeleiden. Voor alle medewerkers geldt dat we de werkdruk verlagen en dat we voldoende mogelijkheden bieden voor scholing en professionalisering.

Organisatieinformatie
Telefoon: 075 6819000
Website: http://www.regiocollege.nl
Adres: Cypressehout, 1507 EK Zaandam
 

Waar heb jij een vraag over?