Opleiding:

Luchtvaartdienstverlener, niveau 4

  • Opleidingsniveau MBO
  • Opleider Noorderpoort, School voor Gastvrijheid en Toerisme
  • Standplaats Groningen
  • Duur 2 - 4 jaar
  • Start datum Komend jaar
  • Subsidie

Kern van de opleiding

Wat doe je als luchtvaartdienstverlener?

Als luchtvaartdienstverlener werk je bijvoorbeeld bij een luchtvaartmaatschappij of op een luchthaven. Daar is het vaak een drukte van belang, mensen uit verschillende landen met verschillende culturele achtergronden komen en gaan. Als je dienstverlenend bent en graag in een internationaal team werkt, is deze opleiding iets voor jou.

  • Je checkt passagiers en hun bagage in
  • Je begeleidt passagiers bij het in- en uitstappen
  • Je begeleidt passagiers in het vliegtuig
Afhankelijk van jouw voorkeur kun je werkzaam zijn in het vliegtuig als cabinepersoneel (steward, stewardess en purser) of als passagepersoneel op de grond in bijvoorbeeld een terminal.

Als passagepersoneel ben je verantwoordelijk voor het goed inchecken van passagiers en hun bagage. Je neemt tickets in ontvangst, labelt de bagage, helpt passagiers bij de zelf-incheckbalie of begeleidt ze naar de terminal. Ook beantwoord je vragen over de vlucht en los je problemen op. Als grondsteward(ess) heb je onregelmatige werktijden en werk je ook ’s avonds en in het weekend.

Werk je als steward(ess) in de lucht, dan is de veiligheid van passagiers jouw primaire belang. Daarnaast heb je uitvoerende taken. Je bedient passagiers in zowel de business class als de economy class en je zorgt ervoor dat het de passagiers aan niets ontbreekt. Cabinepersoneel is vaak langere tijd van huis, omdat ze de hele wereld over vliegen.

Past deze opleiding bij jou?


Je helpt graag mensen en vindt het leuk om hen te woord te staan en te begeleiden. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en iedereen tevreden is. Ook als iets mis gaat of als iemand een klacht heeft, blijf je vriendelijk en zorg je voor een oplossing. Van jou wordt verwacht dat jij je onder alle omstandigheden netjes, vriendelijk en representatief gedraagt en volgens de afgesproken richtlijnen werkt. In stresssituaties blijf je altijd rustig. Je hebt een goede conditie, want werken als luchtvaartdienstverlener is best zwaar.

Hoe ziet de opleiding er uit?

De opleiding duurt drie jaar en is breed opgezet. In het eerste leerjaar verwerf je de basiskennis van de verschillende vakgebieden binnen de luchtvaartsector. In het tweede jaar gaan we dieper in op de verschillende vakgebieden. Een stage op Schiphol maakt onderdeel uit van de opleiding.

Tijdens de opleiding komen alle aspecten van het vak aan bod: het inchecken van passagiers en bagage, het begeleiden van passagiers tijdens de vlucht, veiligheid in de lucht en op de grond, communiceren met internationale passagiers, enzovoort.

In dit beroep is het erg belangrijk om je verstaanbaar te kunnen maken in andere talen. Daarom wordt er tijdens de opleiding veel aandacht besteed aan Engels en Duits.

Ga ik ook op stage?

Een deel van je opleiding bestaat uit stage. Theorie die je op school hebt geleerd, pas je toe in de praktijk. We noemen dat beroepspraktijkvorming (BPV). 

Tijdens je stage word je begeleid door iemand binnen het leerbedrijf en je stagebegeleider vanuit de opleiding. Je kunt bij hen terecht wanneer je vragen hebt. Ook bespreken jullie regelmatig de voortgang van je stage.

Bij de opleiding hoort ook een stage op Schiphol. Deze stage start in mei van het tweede leerjaar en loopt door tot en met maart van het derde leerjaar. Om stage te kunnen lopen op Schiphol dien je minimaal 18 jaar te zijn. Voor het verkrijgen van een Schipholpas (nodig om achter de douane te kunnen werken) dien je minimaal zeven jaar in Nederland te wonen en geen strafblad te hebben.

Verdieping van de opleiding

Is het ook mogelijk om keuzedelen te volgen?

Keuzedelen zijn vakken die je zelf kiest om je kennis te verbreden of te verdiepen. Het kunnen vakken zijn die lijken op vakken in je eigen opleiding, of juist helemaal niet. Keuzedelen zorgen ervoor dat je bijvoorbeeld makkelijker kunt doorstromen naar het hbo of sneller werk kunt vinden. Vijftien procent van je studietijd is gereserveerd voor keuzedelen.

We passen het aanbod aan keuzedelen regelmatig aan, zodat je tijdens je opleiding altijd een actuele en uitgebreide keuze hebt. Als de keuzedelen voor het eerste jaar van deze opleiding al bekend zijn, zie je hieronder een selectie.

Keuzedelen voor deze opleiding:

  • Digitale vaardigheden gevorderd
  • Duits in de beroepscontext B1
  • Internationaal I:overbruggen (interc.) div
  • Spaans in de beroepscontext A2
  • Topservice

Entree vereisten

Voor deze opleiding heb je één van de volgende diploma’s nodig:

  • vmbo kaderberoepsgerichte leerweg
  • vmbo gemengde leerweg
  • vmbo theoretische leerweg of mavo
  • overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4 of van vwo 3 naar vwo 4
  • mbo vakopleiding (niveau 3)
  • wanneer er in deze branche geen opleiding op niveau 3 bestaat, ben je ook toelaatbaar met een mbo basisberoepsopleiding (niveau 2)
  • een ander diploma of bewijsstuk dat de overheid heeft erkend op basis van een ministeriële regeling
Aanvullende toelatingseisen:
  • Je dient een verklaring van goed gedrag (VOG) te kunnen overleggen.
  • Je moet 18 jaar of ouder zijn als je aan je stageperiode begint. Dit houdt in dat je geboren moet zijn voor 1 mei 2001.
  • Tijdens het intakegesprek zullen ook de fysieke eisen van een luchtvaartmaatschappij ter sprake komen.

Over de opleider

Met 16 verschillende scholen, ongeveer 14.000 studenten, 1.000 cursisten en ruim 1.400 medewerkers is Noorderpoort één van de grootste ROC's (Regionaal Opleidingscentrum) van Noord-Nederland. Je vindt ons in de provincie Groningen en in Assen. Noorderpoort is groot, maar kiest voor ‘klein’. We hebben overzichtelijke scholen met een eigen karakter waar iedereen elkaar kent.
 
Opleidinggegevens
Telefoon: 0503178200
Website: http://www.noorderpoort.nl
Adres: Boumaboulevard 113, 9723 ZS Groningen

Open dagen

26 jan
Open dag Noorderpoort 26 januari 2018 (alle locaties), Noorderpoort
Boumaboulevard 113 (Euroborg) in Groningen Van 16.00 uur tot 20.30 uur
27 jan
Open dag Noorderpoort 27 januari 2018 (alle locaties in de stad Groningen), Noorderpoort
Boumaboulevard 113 (Euroborg) in Groningen Van 10.00 uur tot 13.00 uur

Waar heb jij een vraag over?