Opleiding:

Luchtvaartdienstverlener

  • Opleidingsniveau MBO
  • Opleider Wendy Norder
  • Standplaats Zaandam
  • Duur 2 - 4 jaar
  • Start datum Komend jaar
  • Subsidie Ja

Kern van de opleiding

Luchtvaartdienstverlener

Je bent in de wolken als je alleen al denkt aan vliegen. Je houdt van de sfeer van een vliegveld, het internationale karakter, de hectische omgeving. Je werkt onder druk, want in korte tijd moet er veel gebeuren. Als luchtvaartdienstverlener heb je een verantwoordelijke en veeleisende baan en ben je altijd service aan het verlenen. Maar daar heb jij geen problemen mee. Mensen helpen is jouw tweede natuur. Als luchtvaartdienstverlener verzorg je passagiers tijdens de vlucht. Maar je kunt er ook voor kiezen als grondsteward of grondstewardess aan de slag te gaan. Je spreekt goed Nederlands en Engels en je kunt je ook in andere talen goed verstaanbaar maken.

Als luchtvaartdienstverlener:

  • werk je achter een balie op een luchthaven of aan boord van een vliegtuig;
  • begeleid je passagiers bij het inchecken, neem je bagage aan en label je deze;
  • verricht je controles aan de gate;
  • begeleid je passagiers die extra ondersteuning nodig hebben;
  • staat veiligheid bovenaan je lijstje;
  • blijf je altijd vriendelijk, ook onder tijdsdruk of bij andere stressfactoren;
  • formuleer en communiceer je duidelijk naar de reizigers, je collega’s en je leidinggevende;
  • communiceer je makkelijk met hele diverse mensen, ook als ze uit het buitenland komen en heel andere gewoontes en gebruiken hebben;
  • ben je gevoelig voor de behoeftes van de passagiers, je voelt haarfijn aan wat iemand wil;
  • ben je flexibel en speel je in op de wensen van de passagiers of kun je duidelijk een grens trekken wanneer de passagier iets doet dat niet veilig of correct is;
  • zie je er altijd netjes en verzorgd uit.

Waar werk je?

Als steward/stewardess kun je aan de slag bij een luchtvaartmaatschappij, een afhandelingsmaatschappij of de luchthaven. Jouw toekomstige werkgever kan ook een van de ondersteunende bedrijven voor de luchtvaartsector zijn.

Verdieping van de opleiding

Wat leer je in deze opleiding?

  • passagiers begeleiden op de luchthaven of in het vliegtuig; 
  • hoe je passagiers begeleidt bij het inchecken en bagage aanneemt en labelt; 
  • reizigers begeleiden bij het instappen in en uitstappen uit het vliegtuig;
  • als floorwalker werkzaam zijn (gastheer/gastvrouw in de vertrekhallen);
  • collega’s informeren ten aanzien van passagiers aan boord;
  • hoe je controles verricht;
  • hoe je passagiers, die extra ondersteuning nodig hebben, begeleidt en hoe je omgaat met probleempassagiers;
  • informatie geven en klachten en wensen verzamelen;
  • hoe de veiligheidsprocedures tijdens een vlucht in zijn werk gaan en hoe je controleert of iedereen zich daaraan houdt; 
  • hoe je de vlucht voorbereidt;
  • de uitrusting controleren;
  • passagiers verzorgen tijdens de vlucht;
  • naast Engels en Spaans nog een moderne vreemde taal.

Beroepspraktijkvorming (bpv)

Je loopt stage bij een erkend leerbedrijf. Een overzicht van deze bedrijven vind je op www.stagemarkt.nl. Aan het eind van het tweede en in het derde leerjaar loop je twee keer vijf of zes maanden stage. Die stages vallen óók in vakanties, want in het toerisme is het meeste werk in de vakantieperiodes. Als je gaat vliegen duurt de stage zes maanden. Voor alle stages binnen de luchtvaart geldt dat er een antecedentenonderzoek (AIVD) plaatsvindt.

Keuzedelen

Keuzedelen vormen een verplicht onderdeel van je opleiding. Lees hier meer over de keuzedelen waar je uit kunt kiezen en de inhoud ervan.

Verder leren?

Je kunt verder studeren aan het hbo. Mogelijke vervolgopleidingen zijn de HTRO (Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs), vrijetijds-/hotelmanagement, Facility/Leisure/Tourism/Event management of Hogere Hotelschool.

Basisjaar

De opleiding begint met een algemeen basisjaar Toerisme (travel, leisure & hospitality en luchtvaartdienstverlening). Door middel van diverse projecten maak je kennis met de verschillende richtingen. Na het eerste jaar kies je definitief een richting.

Startdatum

Augustus

Duur

3 jaar (met een mbo-diploma toerisme niveau 3 of 4: één jaar)

Plaats

Zaandam

Opleidingskosten

  • Vanaf 18 jaar betaal je lesgeld. Dit is wettelijk verplicht.
  • De kosten voor opleidingsgebonden leermiddelen bedragen ± € 280 per leerjaar.
  • De kosten voor studiereizen (onder voorbehoud) zijn ongeveer € 270 per reis.
  • Aan representatieve kleding ben je ongeveer € 160 kwijt (exclusief schoenen). 
  • De vrijwillige bijdrage bedraagt € 25.
  • Heb je nog geen laptop, dan moet je deze aanschaffen om de opleiding te kunnen volgen.

Entree vereisten

Toelatingseisen

  • vmbo-diploma gl of tl;
  • overgangsbewijs van 3 naar 4 havo;
  • mbo-diploma niveau 2 of 3, bij voorkeur van een vergelijkbare vooropleiding.

Aanvullende eisen

  • lengte m/v tussen 1.60 m en 1.90 m;
  • oogsterkte tussen -5 en +5;
  • geen last van reis-/luchtziekten of allergieën;
  • geen last van keel/ neus/oren;
  • in bezit van zwemdiploma.

Over de opleider

BPV-coordinator

Open dagen

20 jun
Regio College, Wendy Norder
Cypressehout 99 in Zaandam Van 18.00 tot 20.00

Waar heb jij een vraag over?

0
Je hebt aangegeven geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies. Mocht je jouw keuze willen wijzigen, dan kan dit altijd middels deze cookie-consent pop-up. Meer weten over de cookies die we gebruiken? Ga naar onze cookie-informatiepagina. Bekijk hier het privacybeleid van Reiswerk voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.