Opleiding:

Tourmanager

  • Opleidingsniveau HBO
  • Opleider Transferama
  • Standplaats Haarlem

Kern van de opleiding

Bij het beroep van tourmanager denk je aan reizen naar interessante bestemmingen, avontuurlijke excursies, leuke contacten en waardering van je gasten.

Natuurlijk brengt het vak plezierige extra’s van het reizen mee, maar het begeleiden van reizen is vooral hard werken voor gasten -die veel van je verwachten- in een omgeving waarin je weinig taken kunt delegeren. Je moet zelfstandig zijn, doorzettingsvermogen hebben en je groep goed kunnen ‘managen’. Deze eigenschappen én je passie voor landen en volken moeten in jouw bagage aanwezig zijn om het beroep van tourmanager te kunnen uitoefenen.

DE CURSUS

De inhoud van de cursus is gebaseerd op de eisen die zijn opgesteld door de ANVR in het Beroepscompetentieprofiel Tourmanager. Transferama is branchepartner van de ANVR.

Tijdens de cursus worden de onderwerpen behandeld aan de hand van praktijksituaties.
Naast alle aspecten van het beroep van tourmanager wordt aandacht besteed aan het beroep van reisbegeleider op een standplaats.

Wij werken met kleine groepen van minimaal 2 en maximaal 8 cursisten.

Je docent heeft een jarenlange praktijkervaring in het begeleiden van reisgezelschappen.

ADVIESGESPREK

Tijdens het adviesgesprek bespreken we de vraag of je voldoende persoonlijke kwaliteiten hebt voor het beroep van tourmanager. Er zijn geen kosten verbonden aan dit gesprek.

HET EXAMEN

Het ANVR Examen Tourmanager wordt schriftelijk afgenomen.

Je praktische vaardigheden worden beoordeeld tijdens de praktijkdagen.
Bij praktische vaardigheden moet je denken aan communicatieve vaardigheden, omgangsvormen en omgaan met moeilijke omstandigheden als conflicten, slecht nieuws, klachten en calamiteiten.

Bij voldoende resultaat ontvang je van Transferama het certificaat Tourmanager met het branchepartnerlogo van de ANVR.

INHOUD VAN DE CURSUS

Inleiding tot het beroep van tourmanager
Groepsprocessen
Voorbereiding en eerste indruk
Nadere kennismaking en briefings
Onderweg
Afdingen en commissies
Samenwerking met chauffeur, gidsen, hoteliers en lokale agenten
Conflicten
Slecht nieuws
Klachten tijdens de reis
Calamiteiten
Hoe ga je om met stress
De laatste indruk
De standplaats host
Natuur, cultuur en milieu
Kennis van het product en de organisatie
Vakorganisaties
Het vak reisbegeleiding

OPLEIDINGSDUUR

Zes dagdelen theorie van vier uren en twee praktijkdagen van zes uren.

STUDIEBELASTING

De 36 lesuren tijdens de lesdagen en 60 uren thuisstudie.

Verdieping van de opleiding

 

Entree vereisten

 

Over de opleider

Waar heb jij een vraag over?