TUI zoekt een:

Customer Service Agent Airportbalies Eindhoven

  • Standplaats Eindhoven
  • Vakgebied Commercieel en Verkoop

Functieomschrijving

Als Medewerker Airportbalie assisteer en informeer je passagiers. Tevens zorg je voor de opvang en begeleiding van passagiers bij problemen of vertragingen. Je levert kwalitatief uitstekende service en streeft naar een hoge klanttevredenheid. Je lost op een adequate wijze ad-hoc problemen van klanten op. Je verkoopt en boekt o.a. TUI producten en geeft de reisbescheiden af. Je levert input aan de afdeling Marketing & Sales m.b.t. marketingactiviteiten voor de Airportbalies.
 
De werkzaamheden kunnen 7 dagen per week en 24 uur per dag plaatsvinden. Er wordt gewerkt volgens een dienstrooster. Voor deze functie zijn we op zoek naar medewerker die voor 20-30 uur per week beschikbaar is. Dit is een richtlijn, dus het aantal uren per week kan ook meer of minder zijn.

Functie eisen

Ben jij flexibel, stressbestendig en initiatiefrijk? Heb je daarnaast een representatieve uitstraling, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kun je procesmatig denken, dan ben jij de persoon die wij zoeken. Daarnaast neem je de volgende kennis en ervaring met je mee:
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Eindhoven en kan binnen een uur op de werkplek aanwezig zijn.
  • Je bent zelfstandig en goed in staat alleen te werken
  • Je beschikt over een toeristische MBO-opleiding en een of twee jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Je beschikt over goede contactuele eigenschappen en een uitstekend gevoel voor serviceverlening in combinatie met commerciële activiteiten.
  • Verder beheers je de Nederlandse, Engelse en een andere moderne Europese taal in woord en geschrift.

Over de werkgever

De Airportbalie op Eindhoven Airport is een belangrijk aanspreekpunt voor alle passagiers van TUI Nederland (en TUI België) en TUI fly. Hier worden o.a. reisbescheiden afgehaald, lastminute-reizen verkocht en ticketopdrachten verwerkt. De Airportbalie verstrekt allerlei informatie aan klanten en lost ad-hoc problemen op. Tevens signaleert de Airportbalie onregelmatigheden en speelt deze door naar de diverse afdelingen binnen TUI Nederland. Voor deze afdeling zijn wij op zoek naar een oproepkracht.

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Wil jij solliciteren? Druk dan snel op de groene solliciteer knop!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Hannah de Zoete, Teamleader Airportbalies tel: 020-8921643.
 

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?