TUI zoekt een:

Customer Services Agent

  • Standplaats Curacao
  • Vakgebied Commercieel en Verkoop

Functieomschrijving

Als Customer Services Agent lever je een bijdrage aan het verkopen, boeken en verstrekken van informatie en advies voor reizen over de hele wereld. Dit gebeurt via de telefoon en per e-mail. Tevens worden hier aanbiedingen, welke in tijdschriften en dagbladen zijn gepubliceerd, ingeboekt. Wekelijks worden duizenden telefoongesprekken afgehandeld. Daarnaast registreer en update je de klantgegevens en onderhoud je contacten met klanten en thuisblijvers. Je houdt je eigen kennis van de bestemmingen en producten op peil. Na een interne training van ongeveer een maand, waarin je onder andere stap voor stap alle kneepjes van het telefonische verkoopproces leert is het de bedoeling dat je volledig mee gaat draaien op de afdeling in Curaçao.

Functie eisen

Je rapporteert aan de Supervisor Customer Services op Curaçao. Verder heb je een commerciële instelling en bent kwaliteit- en resultaatgericht. Je hebt goede kennis van diverse computersystemen.

  • een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur MTRO
  • 1 tot 2 jaar werkervaring op een toeristisch contact center of op een reisbureau met ervaring in de verkoop van Europese pakketreizen
  • beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • ben je woonachtig op of voornemens op Curaçao te gaan wonen voor een langere periode
  • interesse in de lokale gewoonten en taalgebruik

Voor de afdeling Customer Services, zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste medewerker. Ook parttime mogelijkheden.

Over de werkgever

TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld en voert de reismerken TUI en KRAS. Ruim 2.500 medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.

TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B767, B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar vele zon en verre bestemmingen vliegt. 

Bij TUI Curaçao, Aruba, Bonaire & St. Maarten (TUI CABS) werken 90 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI CABS is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao bevindt zich een Sales kantoor, Reisleiding, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).

 

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Voor informatie over deze functie kun je terecht bij Kim van der Wal, HR Officer, op +5999 7361100. Solliciteren kan via onze website www.werkenbijtui.nl. Jouw CV en motivatie ontvangen wij graag in het Nederlands. Overige sollicitaties worden niet in behandeling genomen.
 

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador
Marketing Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?