TUI zoekt een:

Customer Services Agent

  • Standplaats Enschede
  • Vakgebied Commercieel en Verkoop

Functieomschrijving

Voor onze locatie in Enschede zijn wij op zoek naar een Customer Services Agent voor de duur van 5 maanden ter vervanging van zwangerschapsverlof.
Als Customer Services Agent heb je primair telefonisch contact met BtB klanten. Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden. Ook verstrek je informatie en geef je advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten. De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten van TUI Nederland. Tevens registreer en update je de klantgegevens en onderhoud je contacten met klanten.
Ook boek je rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is. De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.

Functie eisen

Tijdens het uitvoeren van het werk laat je zien dat je over communicatieve vaardigheden beschikt. Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld. Je bent resultaatgericht, flexibel, zelfstandig en collegiaal. 
Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • Je beschikt over een afgeronde toeristische MBO opleiding; dit is een harde eis
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur), dit is een harde eis
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Het Customer Services Center is 7 dagen per week geopend. Binnen de functie van CS Agent word je ingedeeld in verschillende diensten volgens een planning. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je beschikbaar bent op koopavonden en feestdagen.

Over de werkgever

Het Customer Services Center is onderdeel van de afdeling Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 200 medewerkers verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk en Curaçao werkzaam. Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen kort voor vertrek voor alle merken afgehandeld.
Het Customer Services Center in Enschede wordt geleid door 4 teamleaders en is 7 dagen per week geopend inclusief koopavonden en feestdagen. 

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure dan kan je contact opnemen met de afdeling Resourcing via resourcing@tui.nl of via telefoonnummer 070 – 326 6677. Contactpersoon voor deze vacature is Samira Swensen (Recruitment & Selection Officer).
 
We ontvangen je motivatiebrief inclusief CV graag via de ‘ solliciteer’ button. Sollicitaties per email worden niet in behandeling genomen.

 'Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld’

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w bij Rebecca Adventure Travel in Quito, Equador
Marketing Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?