TUI zoekt een:

Customer Services Agent (tijdelijk)

  • Dienstverband Baan
  • Standplaats Rijswijk
  • Vakgebied Commercieel en Verkoop

Functieomschrijving

Als Customer Services Agent heb je primair telefonisch contact met BtB en BtC klanten. Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden. Ook verstrek je informatie en geef je advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten. De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten van TUI Nederland en dat je advies geeft waar nodig over lopende aanvragen van boekingen. Je onderhoudt klantcontact via diverse kanalen.
 
Tevens registreer en update je klantgegevens en onderhoud je contacten met klanten.
Ook boek je rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is. De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.
 

Wat bieden wij je?
We bieden je een veelzijdige functie met een internationaal karakter in een professionele en resultaatgerichte omgeving waarin jij de kans hebt het verschil te maken.

  • Klik hier voor een overzicht van onze arbeidsvoorwaarden.

Functie eisen

Tijdens het uitvoeren van je werk laat je zien dat je over communicatieve  vaardigheden beschikt.
Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld. Daarnaast ben je resultaatgericht, beschik je over overtuigingskracht, ben je collegiaal en kan je zelfstandig werken. Je bent in deze rol administratief goed onderlegd en wordt er een flexibele werkhouding van je verwacht.
 
Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een pre
  • Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke (commerciële) functie
  • Je hebt een sterke affiniteit met de toeristische sector
  • De TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA
  • Het Customer Services Center is 7 dagen per week geopend.  Binnen de functie van CS Agent wordt je ingedeeld in verschillende shifts en wordt er ook van je verwacht dat je beschikbaar bent op koopavonden en feestdagen.
  • Je bent beschikbaar met ingang van 4 juni 2018 voor 28 uur in de week

Over de werkgever

Het Customer Services Center is onderdeel van de afdeling Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 200 medewerkers  werkzaam, verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk en Curaçao. Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld.
De afdeling Customer Services Center is 7 dagen per week geopend en wordt in Rijswijk geleid door 4 teamleaders.
 

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over de functie? Bel gerust voor meer informatie met de afdeling Resourcing via telefoonnummer 070 - 326 6677. Contactpersoon voor deze vacature is Britt Jorna (Recruitment Assistant).

We ontvangen je motivatiebrief inclusief CV graag via de ‘solliciteer’ button. Sollicitaties per email worden niet in behandeling genomen.

'Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld’.

Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w bij Rebecca Adventure Travel in Quito, Equador
Allround reisspecialisten TravelWorld
32 - 40 uur p/w Den Bosch
Verkoopmedewerk(st)er
32 - 40 uur p/w Amsterdam
Account & Product Manager (English Market)
> 40 uur p/w Berlin, Germany
Stagiair(e)/werkervaringsplek Reisbureau
32 - 40 uur p/w Sprang-Capelle
Stagiair(e) Customer Service & Sales
32 - 40 uur p/w Alkmaar

Waar heb jij een vraag over?