TUI zoekt een:

Customer Services Agent KRAS

  • Dienstverband Baan
  • Standplaats Rijswijk
  • Vakgebied Commercieel en Verkoop

Functieomschrijving

Het Customer Services Center is onderdeel van de afdeling Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 250 gemotiveerde medewerkers werkzaam verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk, Ammerzoden en Curaçao. Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor alle merken van TUI Nederland afgehandeld. We hebben contact met onze klanten en reisbureaus via de telefoon, e-mail en social media.
 
Als Customer Services Agent is het je hoofdtaak om via telefoon, maar ook via mail en social media onze reizen te verkopen aan B2C klanten en reisbureaus. Daarnaast geef je ook advies en ben je steun en toeverlaat voor iedereen die contact met ons opneemt. Dit doe je onder andere door goed op de hoogte te zijn van de mogelijkheden van ons uitgebreide reisaanbod. Ook administratieve werkzaamheden horen bij deze functie, want als een klant op reis gaat, moet dit natuurlijk wel goed geregeld zijn.

Wat bieden wij je?
We bieden je een veelzijdige functie met een internationaal karakter in een professionele en resultaatgerichte omgeving waarin jij de kans hebt het verschil te maken.

  • Klik hier voor een overzicht van onze arbeidsvoorwaarden.

Functie eisen

Tijdens het uitvoeren van je werk laat je zien dat je over communicatieve  vaardigheden beschikt.
Je bent klantvriendelijk, maar ook commercieel ingesteld. Daarnaast ben je resultaatgericht, beschik je over overtuigingskracht, ben je collegiaal en kan je zelfstandig werken. Je bent in deze rol administratief goed onderlegd en wordt er een flexibele werkhouding van je verwacht.
 
Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding, een gevolgde opleiding op het gebied van toerisme is een pre
  • Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een soortgelijke (commerciële) functie
  • Je hebt een sterke affiniteit met de toeristische sector
  • De TUI waarden ‘’Trusted – Unique – Inspiring’’ zitten in jouw DNA
  • Het Customer Services Center is 7 dagen per week geopend.  Binnen de functie van CS Agent wordt je ingedeeld in verschillende shifts en wordt er ook van je verwacht dat je beschikbaar bent op koopavonden en feestdagen.

Over de werkgever

Het Customer Services Center is onderdeel van de afdeling Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 200 medewerkers  werkzaam, verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk, Ammerzoden en Curaçao. Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld.
De afdeling Customer Services Center is 7 dagen per week geopend en wordt in Rijswijk geleid door 4 teamleaders.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over de functie? Bel gerust voor meer informatie met de afdeling Resourcing via telefoonnummer 070 - 326 6677.

We ontvangen je motivatiebrief inclusief CV graag via de ‘solliciteer’ button. Sollicitaties per email worden niet in behandeling genomen.

'Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld’.

Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w bij Rebecca Adventure Travel in Quito, Equador
Allround reisspecialisten TravelWorld
32 - 40 uur p/w Den Bosch
Verkoopmedewerk(st)er
32 - 40 uur p/w Amsterdam
Account & Product Manager (English Market)
> 40 uur p/w Berlin, Germany
Stagiair(e) Customer Service & Sales
32 - 40 uur p/w Alkmaar
Medewerker touroperating
32 - 40 uur p/w Eindhoven

Waar heb jij een vraag over?