Sunweb Group zoekt een:

Customer Service Agent

  • Contractduur
  • Aantal uur per week
  • Opleidingsniveau
  • Standplaats Rotterdam
  • Vakgebied Contact Center

Functieomschrijving

Voor ons Contact Center in Rotterdam zoeken wij Customer Service Agents. Op het Contact Center werken wij vanuit onze passie voor klanten, vakanties en service. Ga jij als Customer Service Agent jouw bijdrage leveren aan enthousiaste Sunweb klanten?
 
Wat ga jij doen?
Als Customer Service Agent beantwoord je vragen over boekingen en help je zo nu en dan klanten met het kiezen van de juiste vakantie. We gebruiken hiervoor de telefoon, mail en social media. Met jouw gedrevenheid ga jij voor de allerhoogste klanttevredenheid.
 

Functie eisen

Jouw profiel
  • Afgeronde toeristische opleiding of werkervaring opgedaan binnen de reisbranche. Heb jij ervaring op een contact center en een flinke dosis reiservaring? Dan nodigen wij jou ook uit om te solliciteren.
  • Jij beschikt over een groot empathisch vermogen en haalt je plezier uit het omgaan met een groot aantal klantsituaties per dag en schakelt hierdoor snel.
  • Je hebt affiniteit met online reserveringssystemen zodat je onze klanten op weg kunt helpen bij het boeken of wijzigen van hun vakantie.
  • Je bent bij voorkeur op vakantie geweest naar bestemmingen, die wij verkopen uit ons zomer- en wintersport aanbod.
  • Je bent beschikbaar bent voor de training die start op woensdag 4 april of dinsdag 16 april. De training duurt 8 werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur. 

Over de werkgever

Sunweb Group is een toonaangevende reisorganisatie binnen Europa. Het is de drijvende kracht achter een groot aantal merken binnen zeven internationale markten: Nederland, België, Denemarken, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Sunweb Group heeft een pan-Europese identiteit waarbij het hoofdkantoor in Zürich gevestigd is met verschillende sales kantoren op diverse plekken in Europa. 

De combinatie van een gecentraliseerde organisatie, unieke zelf-gecontracteerde content en een sterk online businessmodel heeft geresulteerd in jaarlijks meer dan een miljoen tevreden klanten voor Sunweb. Wij bieden onze klanten de best mogelijke vakantiebeleving op alle bestemmingen en gaan voor het creëren van lifetime memories. Bij Sunweb werk je in een vooruitstrevende en groeiende organisatie met een prachtig product. De sfeer is open en informeel, waarbij je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen in jouw vakgebied. Naast de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling bieden wij jou uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden

Waarom kies jij voor Sunweb Group?
  • De functie wordt ingevuld op basis van een contract met in eerste instantie een duur van 6 maanden. Bij een goede match van beide kanten verlengen wij jouw contract graag.
  • Voordat je echt aan de slag gaat ontvang je een gedegen 8-daagse training.
  • Je kunt parttime (minimaal 24 uur) maar ook fulltime werken.
  • Wij bieden jou een uitdagende werkomgeving en een prettige werkplek
  • Tijdens je dienstverband boek je reizen van onze merken met een aantrekkelijke korting 

Sollicitatieprocedure

Ben jij dol op de reisbranche, klantcontact en vakanties? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
 
Solliciteren?
Merijn de Bresser ontvangt graag jouw cv, korte motivatie en een overzicht van de bestemmingen waar jij zelf op vakantie bent geweest. Bel voor meer informatie ook met Merijn (010-2802207).
 
 

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w bij Rebecca Adventure Travel in Quito, Equador
Marketing Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?