ams24 zoekt een:

Medewerker clientenservice (m/v) FTI Reizen

  • Dienstverband Baan
  • Contractduur
  • Aantal uur per week 32 - 40 uur
  • Standplaats Hoofddorp
  • Vakgebied Contact Center
  • Opleidingsniveau

Functieomschrijving

Als medewerker van onze clientenservice ben jij natuurlijk klantgericht ingesteld, professioneel, sociaal en communicatief vaardig. Je stelt je flexibel op, past je gedrag aan op onze doelstellingen, prioriteiten en cultuur van je afdeling.

Inhoud van je werkzaamheden:
  • Het in ontvangst nemen van klachten en controleren of de informatie compleet is
  • Het registeren en beheren van correspondenties in het klachtensysteem
  • In- of extern uitzetten van klachten indien nodig, bewaken van de behandeling en opvolgen van de klacht
  • Het vaststellen van de eventuele vergoeding voor de klant
  • Administratieve afhandeling van de klachten
  • Het opstellen van een periodieke rapportage m.b.t. vragen en klachten
  • Het informeren van de productmanagers e.a. afdelingen bij structurele klachten 

Functie eisen

Jij bent voor ons de ideale collega als je:
  • Een afgeronde toeristische opleiding hebt
  • Minimaal 2-3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels en goede beheersing van Duits in zowel woord als schrift hebt
  • Probleemoplossend gericht kan werken en een servicegerichte instelling hebt
  • Woonachtig bent in de omgeving van Amsterdam/Schiphol

Over de werkgever

Ams24 touristic services is sinds kort gevestigd op de Nederlandse markt. Wegens groei zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die service willen verlenen voor allround touroperator FTI Reizen.

FTI Reizen is een onderdeel van FTI Touristik en hoort net als Ams24 touristic services bij de FTI Group. De FTI Group zorgt al jaren voor droomvakanties voor meer dan 5 miljoen vakantiegangers per jaar, naar 120 bestemming wereldwijd!

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou:

  • Een salaris conform de reisbranche CAO
  • 24 vakantiedagen
  • Vakantiekortingsregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Een uitgebreid trainings- en begeleidingstraject


 
 

Sollicitatieprocedure

Stuur jouw motivatie en c.v met tenminste 1 referentie naar Joyce Akkersdijk via humanresources@ams24.nl

Stage online reisspecialist
p/w bij Pelikaan Reizen in Zevenbergen
Stagiair(e) Contact Center bij Corendon
32 - 40 uur p/w bij Corendon in Haarlem
Customer Service Medewerker M/V (stage)
> 40 uur p/w bij BungalowNet Group in Zwolle
Workforce Planner
16 - 24 uur p/w bij Tix.nl in Breda
Travel Consultant Finland
32 - 40 uur p/w bij Tix.nl in Breda
WFM Specialist
32 - 40 uur p/w bij Otravo in Halfweg
Customer Experience Travel Agents
32 - 40 uur p/w bij Otravo in Halfweg

Waar heb jij een vraag over?

0
The web site is now storing only essential cookies on your computer. If you don't allow cookies, you may not be able to use certain features of the web site including but not limited to: log in, buy products, see personalized content, switch between site cultures. It is recommended that you allow all cookies.