Sunweb Group zoekt een:

Medewerker Customer Support Eliza was here

  • Contractduur
  • Aantal uur per week 32 - 40 uur
  • Opleidingsniveau HBO
  • Standplaats Rotterdam
  • Vakgebied Contact Center

Functieomschrijving

Op zoek gaan naar de meest bijzondere plekjes ver weg van de massa, zwemmen in een verlaten baai en proeven van lokale gerechten die op een zonovergoten terras worden opgediend. Houd jij daar ook zo van? Ben jij net als ik een rustzoeker en een levensgenieter, die optimaal van vakanties wil proeven? Wellicht vind je het dan leuk om bij mij te komen werken. Ik ben dagelijks bezig met de mooiste vakantieadressen in het Middellandse Zeegebied, waar ‘couleur locale’, sfeer en kleinschaligheid centraal staan. Heb je zin om te komen helpen?
 
Wij zoeken een enthousiaste medewerker voor de afdeling Customer Support op ons kantoor in Rotterdam.
 
Wat ga je doen?
Jij hebt persoonlijk contact met de reizigers van Eliza was here en communiceert met onze agenten en gastheren en -vrouwen. Daarnaast staat mondelinge en schriftelijke klachtafhandeling centraal, denk hierbij aan het oplossen van calamiteiten tijdens de vakantie, zoals het afhandelen van overboekingen en annuleringen. Dit alles met als doel het verlenen van de ultieme service voor, tijdens en na de vakantie.
 
Als Medewerker Customer Support ben jij een belangrijke spil in een klein (sales)team, met veel verantwoordelijkheden. Door de omvang is er veel ruimte voor eigen inbreng. Je werkt nauw samen met jouw collega’s op Customer Support en met jouw manager, de Team Lead Sales & Service. 
 

Functie eisen

Jouw profiel
  • Minimaal een hbo-opleiding of Bachelor afgerond
  • Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar
  • Je woont in de regio Rotterdam
 
Ga jij ervoor zorgen dat de vakantie van onze gasten van A tot Z geregeld is en eventuele problemen op een klantvriendelijke manier worden opgelost? Ben jij daarnaast creatief in het bedenken en verzorgen van eventuele extra’s en verrassingen? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
 
 

Over de werkgever

Sundio Group is een toonaangevende reisorganisatie binnen Europa. Het is de drijvende kracht achter een groot aantal merken binnen zeven internationale markten: Nederland, België, Denemarken, Zweden, Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Sundio Group heeft een pan-Europese identiteit waarbij het hoofdkantoor in Zürich gevestigd is met verschillende sales kantoren op diverse plekken in Europa.

De combinatie van een gecentraliseerde organisatie, unieke zelf-gecontracteerde content en een sterk online businessmodel heeft geresulteerd in jaarlijks meer dan een miljoen tevreden klanten voor Sundio. Wij bieden onze klanten de best mogelijke vakantiebeleving op alle bestemmingen en gaan voor het creëren van lifetime memories.   Bij Sundio werk je in een vooruitstrevende en groeiende organisatie met een prachtig product. De sfeer is open en informeel, waarbij je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen in jouw vakgebied. Naast de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling bieden wij jou uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een uitdagende rol binnen een organisatie met verschillende (internationale) doorgroeimogelijkheden en waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. 

Sollicitatieprocedure

Solliciteren?
Kristel Kooijman ontvangt graag per mail jouw cv en motivatie. Bel of mail voor meer informatie over de functie ook met Kristel (k.kooijman@elizawashere.nl /010-2700820). 
 

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w bij Rebecca Adventure Travel in Quito, Equador
Marketing Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?