Corendon zoekt een:

Medewerker Traffic & Operations

  • Dienstverband
  • Contractduur
  • Aantal uur per week > 40 uur
  • Standplaats Haarlem
  • Vakgebied Contact Center
  • Opleidingsniveau MBO

Functieomschrijving

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Via e-mail en telefoon zorg jij ervoor dat vragen over stoel-, bagage- en maaltijdreserveringen netjes beantwoord worden. De klanttevredenheid staat centraal bij alles wat je doet! Daarnaast weten de afdelingen Contact Center en Administratie je te vinden om klanten verder te helpen. Bij een wijziging van vliegtuig, vlucht(dag) of stoelnummer, weet jij de klanten op een nette manier te informeren en samen te kijken naar een passende oplossing.
 
Naast het contact via e-mail en telefoon, ga jij ook graag aan de slag met administratieve taken. Denk hierbij aan het managen van eventuele terugbetalingen, de controle van dubbele stoelreserveringen en het uitvoeren van wijzigingen. Met jouw nauwkeurige blik weet jij een goede controle uit te voeren van de passagiersnamen in het systeem en bel je de klant waar nodig even op voor de ontbrekende gegevens.
 
Ligt jouw kracht bij klantencontact en houd jij je daarnaast graag bezig met administratieve taken? Dan is deze functie wellicht op jouw lijf geschreven.
 

Functie eisen

Functie-eisen en competenties:
  • Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring binnen de reisbranche;
  • Je hebt goede Nederlandse- én Engelstalige mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent flexibel, servicegericht en nauwkeurig;
  • Je beschikt over een hands-on mentaliteit en verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je hebt ruime ervaring en goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word en Excel).

Over de werkgever

Stap in de wereld van Corendon!
Altijd de beste vakantiedeals. Dit motto heeft Corendon gebracht waar we vandaag staan. Corendon is één van de grootste reisorganisaties van Nederland en België. We zijn ondernemend en vernieuwend. Daarom organiseren we niet alleen vakantiereizen, maar hebben we ook eigen luchtvaartmaatschappijen en bouwen we een gevarieerd hotelportfolio op.
 

Arbeidsvoorwaarden

Wat wij bieden:
Een gezellige, informele en collegiale werkomgeving. Geen ellenlange vergaderingen of dikke beleidsrapporten. We hanteren korte lijnen en richten ons op de klant.
Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar. 
 
Corendon biedt verder:
•             Personeelskorting in binnen- en buitenland;
•             Gratis reisverzekering na de proeftijd;
•             24 vakantiedagen en 6 ATV dagen op fulltime basis.
 

Sollicitatieprocedure

Spreekt onze organisatie jou aan en pas jij in het profiel dat wij zoeken?
Stuur dan snel een e-mail met jouw motivatie en CV naar: vacatures@corendon.nl.
 

Stage online reisspecialist
p/w bij Pelikaan Reizen in Zevenbergen
Customer Service Medewerker M/V (stage)
> 40 uur p/w bij BungalowNet Group in Zwolle
Stagiaire Customer Contact Center
32 - 40 uur p/w bij D-reizen in Breda
Stage Customer Services Center
32 - 40 uur p/w bij TUI in Enschede
Stage Customer Support
32 - 40 uur p/w bij TUI in Enschede
Stage Customer Service Agent Airport Balie Schiphol
32 - 40 uur p/w bij TUI in Rijswijk
Stage Customer Service Center - Locatie Rijswijk
32 - 40 uur p/w bij TUI in Rijswijk
Customer Contact medewerker
32 - 40 uur p/w bij Thomas Cook Nederland in Hoofddorp

Waar heb jij een vraag over?