D-reizen zoekt een:

Reisassistent Customer Contact Center (focus webcare)

  • Aantal uur per week 32 - 40 uur
  • Opleidingsniveau MBO
  • Standplaats Breda
  • Vakgebied Contact Center

Functieomschrijving

Het Customer Contact Center biedt 7 dagen per week van 8.00 tot 23.00 uur ondersteuning aan inkomend telefoonverkeer, 0900-nummers, internet en social media voor de merken D-reizen en VakantieXperts. Het Customer Contact Center is daarmee een belangrijke ontmoetingsplaats voor onze (virtuele) klant. Vooral voor onze klant die kiest voor gemak, optimale service en (mobiele) bereikbaarheid is het een ideaal verkoopkanaal.
 
Voor ons Customer Contact Center in Breda zoeken wij een
 
Reisadviseur/Reisadviseuse voor het Webcare-team
(0-uren oproepcontract)
 
Als Reisadviseur/ Reisadviseuse in ons Webcare team kom je te werken in een hecht team van enthousiaste collega’s, die zich dagelijks bezighouden met het verkopen van vakanties. Iedere week werk je drie tot vier avonden en één dag in het weekend of om de week een volledig weekend. Je bent oprecht betrokken bij de klant, weet waardoor hij gedreven wordt en speelt hierop in. Je weet de klant het gevoel te geven dat hij zich begrepen voelt; want bij D-reizen en VakantieXperts staat de klant centraal.
 
Je zorgt ervoor dat voor de klant alles perfect geregeld is, zodat onze klanten kunnen genieten van hun vakantie of vlucht. Kortom je hebt passie voor vakantie en vooral voor onze klant!

Tot je takenpakket behoort:
  • Het verkopen van reizen via chat, whatsapp, social media en internet voor onze beide merken. Op drukke momenten kunnen wij je ook inzetten om telefoontjes te beantwoorden.
  • Het in staat zijn om de wensen van onze klant zodanig te vertalen naar de bij hem of haar passende reis, zodat je de klant positief verrast.
  • Het verkopen van zowel vakanties, lijndiensttickets, autohuur als reis- en annuleringsverzekeringen
  • Het behalen van jouw verkooptargets door jouw commerciële instelling
 
Jij:
  • Beschikt over MBO werk- en denkniveau doordat je minimaal met een toeristische opleiding op MBO4 niveau, zoals MTRO, TIO of NHTV hebt afgerond of momenteel met een opleiding in deze richting bezig bent. 
  • Hebt passie voor en ervaring met social media, waarbij Facebook en Twitter een must zijn én je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
  • Vindt het een uitdaging om binnen het Webcare-team mee te denken over de optimale inzet van Facebook en Twitter om verkoop en online zichtbaarheid van onze merken te vergroten
  • Hebt een commerciële en flexibele instelling en bent ad-rem in het contact via social media
  • Hebt een pro-actieve instelling en legt gemakkelijk contact
  • Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Bent alle dagen van de week flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden en bij calamiteiten. 
  • Bent op korte termijn oproepbaar
  • Werkervaring en/of stage in de reisbranche is een pré
  • Kunt gemiddeld 3-4 avonden per week werken
  • Kunt ieder weekend 1 dag werken of om het weekend een heel weekend

Arbeidsvoorwaarden
Je krijgt een uitdagende baan in een bekende en succesvolle organisatie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij je onder meer korting ontvangt op vakanties.
Je bent dagelijks bezig met een interessant product: reizen! 

Contact
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Ilona Lorié, Manager Klant Contact Center. Je kunt haar bereiken op telefoonnummer 076 5231911. Het kantooradres van het CCC is Stadionstraat 32 in Breda.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Functie eisen

Over de werkgever

Er werken zo'n 1000 medewerkers bij D-reizen, verdeeld over onze 230 Vakantiewinkels, het Customer Care Center in Breda of het Hoofdkantoor in Hoofddorp. D-reizen vormt samen met VakantieXperts, ook een grote, landelijke reisbureauketen, de D-rt Groep.

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?