Tix.nl zoekt een:

Workforce Planner

  • Dienstverband Baan
  • Contractduur 6 maanden - jaar
  • Aantal uur per week 16 - 24 uur
  • Standplaats Breda
  • Vakgebied Contact Center
  • Opleidingsniveau HBO

Functieomschrijving

Voor ons Customer Support team in Breda (het hoofdkantoor) zijn we op zoek naar flexibele Workforce Planners voor 24 uur per week. We zijn op zoek naar mensen voor de diensten van maandag t/m zondag tijdens kantoortijden. Maar je moet het niet erg vinden om soms wat eerder te beginnen of in de avond te werken. Je hebt al ervaring met plannen en houdt van de drukte en hectiek!

Wat ga je doen?

Als Workforce Planner ben je verantwoordelijk voor het opstellen en dagelijks bijsturen van de werkroosters voor de werknemers van de Customer Support. Daarnaast analyseer je de personeelsbehoefte en verwerk je de ziekmeldingen en verlofaanvragen. Verder ben je verantwoordelijk voor;

  • Maken van dag-, week- en maandplanningen;
  • Optimaliseren van de operationele performance;
  • Je stuurt de Customer Support medewerkers om ervoor te zorgen dat de targets en doelen op serviceniveau gehaald worden;
  • Je ziet toe op de uitvoering van de taak en grijpt in wanneer dat nodig is;
  • Het rapporteren van performancecijfers aan het management;
  • Je zorgt voor een goede administratie van contacten en resultaten op dagelijkse basis.

Functie eisen

  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent enthousiast en hebt een commerciële instelling;
  • Je hebt ervaring met plannen en operationele kennis (op een contactcentrum-omgeving is een pré);
  • Ervaring met internationaal plannen (verschillende tijdzones) is een pré; 
  • Je dient ook in het weekend te werken (1 weekenddag per week of om de week een heel weekend, in overleg).

Over de werkgever

  • Een toffe parttime baan in een dynamische omgeving;
  • Gave locatie in een oude bierbrouwerij in Breda;
  • Een internationaal jong team dat groeit;
  • Kansen om je zelf volop te ontwikkelen;
  • En natuurlijk niet onbelangrijk; een passend salaris!
https://www.youtube.com/watch?v=1p9rxpf8ypc

Arbeidsvoorwaarden

In overleg

Sollicitatieprocedure

Solliciteren via jobs.tix.nl of mail je CV & motivatie naar recruitment@tix.nl. 

Stagiair(e) afdeling Telefonische Verkoop
32 - 40 uur p/w bij MSC Cruises in HOOFDDORP
Customer Service Agent
32 - 40 uur p/w bij Corendon in Haarlem
Stage online reisspecialist
p/w bij Pelikaan Reizen in Zevenbergen
Customer Service Agent Antalya
32 - 40 uur p/w bij Corendon in Antalya
Customer Service Medewerker M/V (stage)
> 40 uur p/w bij BungalowNet Group in Zwolle
Travel Consultant Finland
32 - 40 uur p/w bij Tix.nl in Breda
WFM Specialist
32 - 40 uur p/w bij Otravo in Halfweg
Customer Experience Travel Agents
32 - 40 uur p/w bij Otravo in Halfweg

Waar heb jij een vraag over?

0
Je hebt aangegeven geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies. Mocht je jouw keuze willen wijzigen, dan kan dit altijd middels deze cookie-consent pop-up. Meer weten over de cookies die we gebruiken? Ga naar onze cookie-informatiepagina. Bekijk hier het privacybeleid van Reiswerk voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.