TravelEssence zoekt een:

Front office medewerker

  • Dienstverband Baan
  • Contractduur
  • Aantal uur per week
  • Standplaats Zeist
  • Vakgebied
  • Opleidingsniveau

Functieomschrijving

Blije klanten, daar zorg jij voor als medewerker customer relations. Jouw dag staat in het teken van het beantwoorden van vragen van onze reizigers. Heb jij mensenkennis, kun je je goed inleven in een ander, ben je stressbestendig en krijg je er energie van om oplossingen te vinden? Maak dan kennis met TravelEssence!

Hier houd jij je mee bezig:

  • Zodra iemand een rondreis door Australië of Nieuw-Zeeland bij ons heeft geboekt, samengesteld door de reisadviseur, kan hij met alle vragen bij jou terecht. Voor, tijdens en na de reis.
  • Die vragen komen binnen via e-mail en telefoon. Het werk is afwisselend, maar je bent vooral heel veel aan het bellen en mailen.
  • Het komt voor dat er (grote) problemen zijn, zoals een natuurramp of de huidige Covid-19 situatie. Dan help je samen met jouw team de klant waar je kan.
  • Je hebt ook contact met onder meer luchtvaartmaatschappijen, eigenaren van accommodaties, verzekeraars en natuurlijk je collega’s.

Dit is echt iets voor jou als je ervan houdt om mensen gerust te stellen, hen te helpen en hun oplossingen te bieden als dat nodig is. Het is belangrijk dat je je kunt inleven in de klant en dat je stressbestendig bent. Het helpt als je de reiswereld kent, of je in ieder geval kunt voorstellen wat er allemaal komt kijken bij een verre reis.

Functie eisen

Dit is waarom wij jou echt wel/niet moeten hebben:

Je doet alles voor tevreden klanten;
+ Je zoekt graag naar oplossingen;
+ Je hebt mensenkennis;
+ Je spreekt goed Nederlands en Engels;
- Je kan niet met klanten omgaan;
- Je schiet snel in de stress;
- Je wilt graag dat alles altijd hetzelfde blijft;
- Je hebt liever geen verantwoordelijkheden.

Over de werkgever

Op dit moment wordt onze branche nog hard geraakt door de Covid-19 situatie. Deze situatie hebben wij het afgelopen jaar gebruikt om al onze processen en systemen te verbeteren zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn op het moment dat de grenzen open gaan.

Totdat de grenzen open gaan betekent het voor ons dat we aan allerlei projecten door blijven werken. Als je ons team komt versterken vragen wij flexibiliteit in deze veranderende situatie, wij zullen je zo goed mogelijk inwerken zodat je er klaar voor bent als de reis gekte weer los barst.

Het goede nieuws is dat wij een steeds grotere toename zien in boekingen voor 2022. Om deze reden zijn wij nu op zoek naar versterking voor ons team.

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij TravelEssence betekent:

  • Hard werken, samen met ambitieuze en enthousiaste collega’s;
  • 8% vakantiegeld;
  • 24 vakantiedagen;
  • Onderdeel zijn van een enthousiast en gedreven team.

Sollicitatieprocedure

Aan het werk?

Stuur dan je CV en korte motivatiebrief naar Janneke. Als je eerst nog wat vragen hebt, kun je ook bij haar terecht, via de mail: janneke@travelessence.nl of telefonisch: 0634009209.

Sun & Funner m/v
p/w bij Cirkel Vakanties in Amersfoort
Commercieel Talent op Ibiza
p/w bij One of a Kind Travel in
Locatie Coördinator (21+)
p/w bij Cirkel Vakanties in
Vacature Reisbureaumedewerker Reisgraag.nl
p/w bij Reisbureau Reisgraag.nl B.V. in Ravenstein
Camping Host seizoen 2021
p/w bij European Leisure Jobs in

Waar heb jij een vraag over?

0
Je hebt aangegeven geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies. Mocht je jouw keuze willen wijzigen, dan kan dit altijd middels deze cookie-consent pop-up. Meer weten over de cookies die we gebruiken? Ga naar onze cookie-informatiepagina. Bekijk hier het privacybeleid van Reiswerk voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.