TUI zoekt een:

Customer Services Agent

  • Standplaats Rijswijk
  • Vakgebied Luchtvaart

Functieomschrijving

Als Customer Services Agent heb je primair contact met medewerkers van de Touroperator. Je levert voor de merken TUI en Seat Only een bijdrage aan het verkopen en boeken van TUI producten en producten van derden. Ook verstrek je informatie en geef je advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten. De belangrijkste taken hierbij zijn het boeken en advies geven over de lopende aanvragen van boekingen TUI Nederland. Dit doe je via telefoon en email. Tevens registreer en update je de klantgegevens. De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van de commerciële doelstellingen van het Customer Services Center.

Functie eisen

Je bent commercieel ingesteld en beschikt uiteraard over goede communicatieve (schriftelijke) vaardigheden. Tevens heb je voldoende sociale en onderhandelingsvaardigheden. Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid behoren tot je karaktereigenschappen. Daarnaast ben je resultaatgericht, flexibel, zelfstandig en collegiaal. Tevens beheers je de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast neem je de volgende kennis en ervaring met je mee;
  • Je beschikt over een MBO opleiding en/of minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur MTRO;
  • Je hebt 1 tot 2 jaar relevante ervaring in de toeristische branche

Over de werkgever

Het Customer Services Center is onderdeel van de afdeling Customer Services en vormt het hart van de Touroperating organisatie. Er zijn ruim 200 medewerkers verdeeld over de vestigingen Enschede, Rijswijk en Curaçao werkzaam.
Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen kort voor vertrek voor alle merken afgehandeld. 

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

TUI Nederland is de grootste reisonderneming van Nederland en bekend van de merken TUI en KRAS. Ruim 2.000 medewerkers verzorgen meer dan 1,3 miljoen vakanties per jaar. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUIFly en boeken hun vakantie via één van de 138 eigen reisbureaus of op één van onze vele websites. Onze hoofdvestigingen staan in Rijswijk, Enschede, Schiphol-Rijk en Ammerzoden. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel PLC, Europees marktleider in de reiswereld met hoofdkantoor in Londen. Onder de vlag van de internationale “World of TUI” werken 48.000 medewerkers in heel Europa aan 30 miljoen vakanties per jaar.

TUI Nederland biedt je uitstekende arbeidsvoorwaarden, goede doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen. Voor informatie over de functie kun je terecht bij Ron van Munster, Manager Customer Services Center, 070-326 6230.

We ontvangen graag jouw sollicitatie via onderstaande ‘solliciteer’ button! Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?