TUI zoekt een:

Data Steward

  • Standplaats Rijswijk
  • Vakgebied Luchtvaart

Functieomschrijving

Als Data Steward ben je verantwoordelijk voor het borgen van de datakwaliteit en -kwantiteit en de governance van de Customer Data in de hele dataketen; van datacapture in de front-end applicaties (website, crm- en boekingssystemen) tot aan data in datamarts in Datawarehouse.
Samen met de Customer Data Manager zorg je dat je interne klant, het Customer Analytics team en CRM team, voorzien is van de juiste en complete 360 graden klantview. Hierdoor kan Customer Analytics klant analyses en rapportages maken en het CRM team heeft de juiste klantdata om de persoonlijke communicatie naar de klant te sturen.
Je neemt deel in projecten en zorgt dat de gevraagde data wordt geleverd. Je discussieert met de business analisten om consensus te kunnen bereiken voor de oplossingsrichting van complexe data issues of nieuwe wensen. Je managet en rapporteert  datakwaliteit en kwantiteit. Maar managet ook diverse stakeholders (product-owners, ICT, CA &CRM team, digital marketing, project managers, business analisten, Channel managers Web, Retail en Contactcenter)
Je bent  gedreven om datamanagement verder te ontwikkelen en te professionaliseren. Hierbij streef je naar een gezonde balans tussen een gedegen inrichting en praktische oplossingen. Je streeft samen met de Customer Data Manager en de business naar doorlopende verbeteringen. Je initieert en formuleert voorstellen voor dataverbetering en je bedenkt oplossingen voor dataproblemen en gaat actief op zoek naar methoden en technieken om data te verrijken en te updaten en te managen. Voor diverse projecten sluit je aan als data-expert bij lokale, Benelux en internationale projecten. Dit betekent dat je incidenteel binnen de Benelux reist.
 

Functie eisen

Als onze nieuwe collega ben je een teamspeler, ondernemend, een sterke “can-do” en hands-on-mentaliteit, heb je een proactieve houding en een groot oplossend vermogen. Je staat door je kennis en persoonlijkheid sterk in je schoenen om je wensen te verdedigen en prioriteit te krijgen. Zowel de interne als externe klant als het resultaat staan bij jou altijd voorop. Met jouw sterk analytisch vermogen heb je regelmatig analyses op grote hoeveelheden data uitgevoerd, ben je bekend met tools hieromtrent en weet je hoe data-driven marketing technieken leiden tot geautomatiseerde en gepersonaliseerde activiteiten. Je bent bekend met data in bronsystemen en datawarehouses. Voor jou is het geen probleem binnen een internationale omgeving in zowel het Nederlands als het Engels samen te werken.
Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op het gebied van Customer Analytics en/of operationele Data Management activiteiten;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring binnen een corporate b-t-c omgeving met een grootschalige, complexe gegevensverwerkingen omgevingen;
  • Aantoonbare ervaring met Data Management, Data Governance, Informatie analyse, Data kwaliteit en Customer datawarehousing;
  • Bekend en ervaren met tools en technieken om inzicht te krijgen in data (BI tools zoals Cognos, Alteryx, Tableau, Excel, MS access, SQL);
  • Gestructureerd en planmatig kunnen werken en prioriteiten kunnen stellen;
  • Ervaring met Scrum, Jira of Rally is een pré;
  • Kennis van nieuwe wetgeving GDPR is een pré;
  • Kennis van MDM tools (zoals Talend) is een pré;
  • Je kunt je identificeren met onze kernwaarden; Trusted, Unique, Inspiring.
Wat bieden wij?
 
TUI Nederland  kent een cafetariasysteem, waardoor het mogelijk is om flexibel om te gaan met arbeidsvoorwaarden, zoals het kopen of verkopen van vakantiedagen. Naast een marktconform salaris en 8% vakantietoeslag bieden wij je de volgende arbeidsvoorwaarden;
  • Collectieve ziektekostenverzekering bij CZ met een korting van 10 % voor de basisverzekering en 12 % op de aanvullende verzekering
  • Pensioenverzekering bij AEGON; op basis van premiebeschikbaarheid werkgever betaalt 2/3 van de premie en de werknemer 1/3
  • 40% korting voor medewerkers op eigen vakanties (deelname na een halfjaar dienstverband)
  • Speciaal voor haar medewerkers heeft TUI een 10% kortingsregeling voor familie (1e en 2e graad familie van medewerkers) met een max. van € 250,- p.p. per boeking (deelname na een halfjaar dienstverband)
  • Gratis doorlopende reisverzekering
     
    TUI volgt de Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) voor de reisbranche.

Over de werkgever

Wegens uitbreidende focus op de kwaliteit en kwantiteit én gebruik van klantdata, is dit een nieuwe functie in het marketing team: Customer Analytics & CRM, gevestigd in Rijswijk en Oostende. In dit team werken 20 mensen en je rapporteert aan de Customer Data Manager. Je vestigingsplaats is Rijswijk. 

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met Manja Haket (Senior Customer Data Manager Benelux) via telefoonnummer 070-3266507.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure neem dan contact op met de afdeling Resourcing via 070 - 326 6677.

We ontvangen je motivatiebrief inclusief CV graag via de ‘solliciteer’ button.
Sollicitaties per email worden niet in behandeling genomen.

'Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld’.

Gerelateerde vacatures

Reisspecialist ondersteuner
32 - 40 uur p/w Utrecht
Tour Leader Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador
Marketing Intern
32 - 40 uur p/w Quito, Equador

Waar heb jij een vraag over?