TUI zoekt een:

Customer Analyst

  • Dienstverband Baan
  • Standplaats Rijswijk
  • Vakgebied Marketing en Communicatie

Functieomschrijving

Als Customer Analyst bij TUI Nederland meet, analyseer en prognosticeer je continu de markt, merk- en klantinformatie & -gedrag met als doel de effectiviteit van de marketing inspanningen en de algemene klantenstrategie van TUI Benelux te ontwikkelen en optimaliseren.
Je interpreteert de data en geeft data driven advies op het gebied van klantenstrategie en marktpositionering. Daarnaast adviseer je hoe de sales kan worden gestimuleerd en de customer experience kan worden gemaximaliseerd.

Samen met jouw collega’s ben je verantwoordelijk voor het creëren van actionable klantinzichten. Dit wordt gerealiseerd door middel van voorspellende modellen, segmentaties, trendanalyses en (markt)onderzoeken die pro- & reactief te vertalen naar praktische marketing, sales en service strategieën en klantinteracties. Binnen deze functie ben onder andere verantwoordelijk voor uitvoeren van (markt) onderzoek: opzetten, coördineren en uitvoeren van zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoeken voor TUI BeNe, bepalen van onderzoeksmethodologie en deze toepassen.

Je komt te werken in een internationaal Customer Analytics team Benelux dat bestaat uit 5 enthousiaste en ervaren analisten op het gebied van predictive modelling, forecasting, database analyse en customer research. Ook het vergaren van klantfeedback uit NPS en CSQ’s zijn onderdeel van het team, variërend van methodologie, driver analyses en financiële waarde NPS.

Je werkt in deze rol veel samen met collega’s binnen verschillende afdelingen binnen zowel Nederland als België. Je rapporteert direct aan de Manager Customer Analytics Benelux.

Functie eisen

Als onze nieuwe collega ben je ondernemend en heb je een proactieve houding. Zowel de klant als het resultaat staan bij jou altijd voorop. Met jouw sterk analytisch vermogen heb je regelmatig analyses op grote hoeveelheden data uitgevoerd. Je bent flexibel en je zoekt graag de samenwerking op met collega’s binnen TUI en KRAS, zowel in Nederland als in België. Daarnaast ben je bereid om voor je werk te reizen, onder andere naar Oostende maar ook binnen Europa. Voor jou is het geen probleem binnen een internationale omgeving in zowel het Nederlands als het Engels samen te werken.

Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:
  • WO diploma in econometrie, bedrijfskunde, wiskunde en/of economie;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring op het gebied van Customer Analytics binnen een coorporate b-t-c omgeving;
  • Aantoonbare analytische ervaring met grote hoeveelheden data, complexe datastructuren, uiteenlopende analyse modellen en klantgroepsegmentatie;
  • Een goed begrip van en/of hands on ervaring met de belangrijkste tools op het gebied van Marketing/ Customer Analytics (zoals bijvoorbeeld SAS/SPSS/R/Python/STATA).

Over de werkgever

Marketing binnen TUI Nederland is dynamisch en heeft innovatie, marketingeffectiviteit en operational excellence hoog op de agenda staan. Met circa 50 jonge en gepassioneerde collega's wordt online- en offline marketing bedreven. Marketing bestaat grofweg uit 3 teams: Marketingcommunicatie, Customer Analytics & CRM en Digital Marketing.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over de functie? Bel dan gerust voor meer informatie met de afdeling Resourcing via telefoonnummer 070-3266677.

We ontvangen graag jouw sollicitatie via onderstaande ‘solliciteer’ button! Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Stagiair(e) Marketing & Communicatie @Reiswerk
In overleg p/w bij Reiswerk in Baarn
Stagiair(e) Communicatie bij Corendon
32 - 40 uur p/w bij Corendon in Lijnden
Stagiair(e) PR & Communicatie
32 - 40 uur p/w bij Tourism Consultancy in Amsterdam
Online Marketeer gezocht - Utrecht | Fulltime
32 - 40 uur p/w bij RED Online Marketing in Nieuwegein
Online Marketeer gezocht - Utrecht | Parttime
24 - 32 uur p/w bij RED Online Marketing in Nieuwegein
Stagiair Contentmanager (@ Start-up Extralingo)
24 - 32 uur p/w bij Extralingo in Haarlem

Waar heb jij een vraag over?

0
Je hebt aangegeven geen toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies. Mocht je jouw keuze willen wijzigen, dan kan dit altijd middels deze cookie-consent pop-up. Meer weten over de cookies die we gebruiken? Ga naar onze cookie-informatiepagina. Bekijk hier het privacybeleid van Reiswerk voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.