D-rt Groep zoekt een:

Reisadviseur Customer Contact Center

  • Standplaats Breda

Functieomschrijving

Het Customer Contact Center biedt 7 dagen per week van 8.00 tot 23.00 uur ondersteuning aan inkomend telefoonverkeer, 0900-nummers, internet en social media voor de merken D-reizen en VakantieXperts. Het Customer Contact Center is daarmee een belangrijke ontmoetingsplaats voor onze (virtuele) klant. Vooral voor onze klant die kiest voor gemak, optimale service en (mobiele) bereikbaarheid is het een ideaal verkoopkanaal.

Voor ons Customer Contact Center in Breda zoeken wij een
Reisadviseur/Reisadviseuse (32 uur per week)

Als Reisadviseur/ Reisadviseuse kom je te werken in een hecht team van enthousiaste collega’s, die zich dagelijks bezighouden met het verkopen van vakanties.Je bent oprecht betrokken bij de klant, weet waardoor hij gedreven wordt en speelt hierop in. Je weet de klant het gevoel te geven dat hij zich begrepen voelt; want bij D-reizen en VakantieXperts staat de klant centraal.
Je zorgt ervoor dat voor de klant alles perfect geregeld is, zodat onze klanten kunnen genieten van hun vakantie of vlucht. Kortom je hebt passie voor vakantie en vooral voor onze klant!

Tot je takenpakket behoort:
  • Het verkopen van reizen via de telefoon en het afhandelen van internetboekingen. op drukke momenten kunnen we je ook inzetten om bij te springen in het webcare team waarbij je klantvragen via de chat of social media beantwoord.
  • Het in staat zijn om de wensen van onze klant zodanig te vertalen naar de bij hem of haar passende reis, zodat je de klant positief verrast.
  • Het verkopen van zowel vakanties, lijndiensttickets, autohuur als reis- en annuleringsverzekeringen
  • Het behalen van jouw verkooptargets door jouw commerciële instelling
Jij:
  • Beschikt over MBO werk- en denkniveau doordat je minimaal met een toeristische opleiding op MBO4 niveau, zoals MTRO, TIO of NHTV hebt afgerond.
  • Hebt passie voor reizen en klantcontact
  • Hebt een commerciële en flexibele instelling en bent ad-rem in het contact met klanten
  • Hebt een pro-actieve instelling en legt gemakkelijk contact
  • Beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Bent alle dagen van de week flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden en bij calamiteiten. 
  • Affiniteit met de reisbranche is een pré
  • Werkervaring en/of stage in de reisbranche is een pré
Arbeidsvoorwaarden
Je krijgt een uitdagende baan in een bekende en succesvolle organisatie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij je onder meer korting ontvangt op vakanties.
Je bent dagelijks bezig met een interessant product: reizen!

Contact
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Brigitte van der Wijngaart, Teammanager Customer Contact Center. Je kunt haar bereiken op telefoonnummer 076-5231911. Het kantooradres van het CCC is Stadionstraat 32 in Breda.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 

Functie eisen

 

Over de werkgever

Reisorganisaties D-reizen en VakantieXperts vormen sinds mei 2014 de D-rt Groep B.V., die daarmee on- en offline marktleider is in Nederland, met in totaal 1800 medewerkers, 450 winkels en diverse websites, waaronder D-reizen.nl, VX.nl, D-deals.nl en Reiskompas.nl VakantieXperts en D-reizen bieden beide een zeer breed en onafhankelijk vakantieaanbod, met daaraan gekoppeld een onafhankelijke prijs. De D-rt Groep B.V. is onderdeel van RT/Raiffeisen Touristik Group GmbH, de Duitse reisonderneming, die behalve in Nederland ook actief is in Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg met in totaal circa 7.500 reisbureaus.

Arbeidsvoorwaarden

 

Geen gerelateerde vacatures gevonden

Waar heb jij een vraag over?