Bijbaan Medewerker Klantcontact (za, ma en di)

Geplaatst:

7 juni

Geplaatst door:

Estivant Vakanties

Locatie:

Nijmegen

Uren:

9-16 uur

Type: Baan
Salaris:

€ 16,14 bruto per uur incl. vakantiegeld en vakantiedagen

Scholing:

MBO

Op ons gezellige kantoor in Nijmegen werken 25 medewerkers. Allemaal met één doel: gasten blij maken met onvergetelijke vakanties! En niet zomaar vakanties, maar vakanties speciaal voor eenoudergezinnen en singles.

Als Medewerker Klantcontact (of zoals wij het noemen: gastcontact) kom je terecht in team Vakantiespecialisten. Samen met jouw team (6 collega's) heb jij één doel: het vinden en regelen van de perfecte vakantie voor al onze gasten. Team Vakantiespecialisten bestaat uit twee disciplines: klantcontact en backoffice. Jouw focus komt te liggen op klantcontact. Dat betekent dat je op zaterdag en maandag- en dinsdagavond luistert naar de wensen van onze gasten, kritische vragen durft te stellen en passende vakantieadviezen geeft. Natuurlijk spring jij ook bij (waar nodig) als je collega’s hulp nodig hebben. Denk aan het invoeren van reizen voor op de website.

Zo ziet jouw dag/avond er (ongeveer) uit:

• Opstarten – Zijn er gisteravond nog nieuwe boekingen binnengekomen? Hoeveel chats en e-mails moet je beantwoorden? De eerste telefoontjes komen al binnen.
• Telefoontjes opnemen – ‘Waar kan ik last minute op vakantie met mijn kinderen?’ 'Kan ik nog een beddengoedpakket bijboeken?' ‘Hoe ziet het activiteitenprogramma eruit?’
• Informatie uitpluizen – Er komt een mail binnen over verzekeringen. Jij zoekt het uit en zet het voor de gast in begrijpelijke taal op de mail.
• Nieuwe bestemming – Gisteren heeft Nicolette (chef website) een update gemaild: Sardinië staat online! Jij gaat mensen blij maken en mailt iedereen die nog op de interesselijst staat voor Italië.
• Boekingen bevestigen en vragen beantwoorden – Een aantal gasten die jouw collega’s gisteren hebben gesproken hebben nog vragen of willen hun reservering definitief maken. Jij schakelt snel en zet dit om in het systeem.
• Afsluiten – Op de valreep belt een gast: 'Kamperen in Bled óf Medulin?’ Jij vertelt het verschil tussen deze vakanties en dan sluit je af.

Wat wij verwachten


  • Beschikbaar op zaterdag (10.00-16.00 uur) en maandag- en dinsdagavond (16.00-20.00 uur)

  • MBO/HBO werk- en denkniveau

  • Echt goed in Nederlands (taal/schrift)

  • Plezier in het bellen, chatten en mailen met gasten

  • Plezier in het uitpluizen van vakantiebestemmingen

  • De rest kunnen we je leren!

Wat wij jou bieden


  • Een oproepovereenkomst (duur in overleg)

  • Salaris van € 16,14 bruto per uur incl. vakantiegeld en vakantiedagen

  • Een doorlopende reisverzekering van a.s.r. (werelddekking)

  • Hybride werken (als je wilt)

  • Gratis lunchen/avondeten

Sollicitatieprocedure

Ben je enthousiast? Overtuig ons er dan van dat jij de kandidaat bent die wij zoeken! Stuur je motivatie en cv naar Anna (anna@estivant.nl). Heb je nog vragen? Bel Anna: 024-3600104 (optie 3).

Over de werkgever

Gasten blij maken met onvergetelijke vakanties! Dat is wat wij doen. Al 20 jaar lang! En niet zomaar vakanties, maar vakanties speciaal voor eenoudergezinnen en singles.

Ook bij Estivant Vakanties aan de slag?

Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht ben je snel onderdeel van het team!

Direct Solliciteren

Soortgelijke vacatures

Ervaren Reisspecialist / Verkoper

17 juli
Maarssen
Baan
25-32 uur
HBO

OutSight Travel, WRC Reizen en Rama Tours groeit! Daarom zijn we doorlopend op zoek naar ervaren reisspecia...

Bekijk vacature

Camper- en autohuur specialist

21 februari
Maarssen
Baan
25-32 uur
MBO

Target Travel Services biedt jou een afwisselende functie op onze customer service afdeling binnen een info...

Bekijk vacature

Experience Travel Reisspecialist in Reisboutique Laren

10 juli
Laren
Baan
33-36 uur
HBO

Toe aan iets anders? Toe aan jouw volgende stap in je carrière in de reiswereld? Toe aan ECHT mooi matwerk ...

Bekijk vacature
cta.png

Niet gevonden wat je zocht?

We helpen je graag verder

Neem contact met ons op en we zorgen voor een passend antwoord op jouw vraag.