Schrijf je nu in voor de workshop 'Verbind verschillende generaties op de werkvloer' Meer informatie & inschrijven.

Customer Care Medewerker voor Prijsvrij Vakanties & D-reizen in Amsterdam

Geplaatst:

29 augustus

Geplaatst door:

D-reizen

Locatie:

Amsterdam

Type: Baan
Scholing:

MBO

Of het nu een georganiseerde reis is of enkel een vlucht: een fijne vakantie heb je pas wanneer alles goed geregeld is. Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is en wil onze klanten daarom de service bieden die jij ook graag zou ontvangen wanneer je zelf op vakantie gaat. 🛫

Hier ben jij goed in! 💪
✔ Luisteren is belangrijker dan praten en dat is iets wat jij goed kan. Door goed naar de klant te luisteren weet je binnen no time het probleem of de vraag in kaart te brengen.
✔ Creatief meedenken. Last minute transfer bijboeken? Jij gaat de uitdaging voor de klant graag aan.
✔ Informeren. Je weet iedere klant te allen tijde op een rustige manier te informeren. Jouw kort, maar bondige uitleg is voor iedere klant te begrijpen.

Werkzaamheden: Het bijboeken van diverse reisonderdelen, het aanpassen van een (online) boeking, het te woord staan van klanten op vakantiebestemming, het doorvoeren van vlucht- of hotelwijzigingen, etc. Dit doe je zowel telefonisch als per mail.

LET OP: Voor onze klanten zijn wij ook in de avonden en weekenden bereikbaar! Dit houdt in dat je flexibel ingepland wordt op dag-, (koop)avond- en weekenddiensten. Hierin vragen we een flexibele beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.

Waar kom ik te werken?
Je zal vanuit jouw omgeving ons team op het hoofdkantoor gaan versterken. Dit ga je doen in één van onze D-reizen winkels. Daar zal je met de andere reisadviseurs in de winkel een team vormen.

Is deze locatie niet bij jou in de buurt? Wij zijn gevestigd door heel Nederland, check via onze vacaturepagina of er in jouw omgeving ook een winkel is.

Wat wij verwachten

Hier herken jij jezelf in:
✔ Je hebt een afgeronde opleiding gedaan in de richting van Toerisme/Hospitality/Vrijetijds- Management
✔ Je bent flexibel beschikbaar.
✔ Je hoeft niet te zingen, maar een aangename stem aan de telefoon is mooi meegenomen.  
✔ Ervaring in een soortgelijke functie, denk hierbij aan alle klantgerichte functies. (bij voorkeur binnen de reisbranche)
✔ Je bent klantgericht, maar vooral ook oplossingsgericht.
✔ Je staat stevig in je schoenen en weet snel te schakelen in diverse situaties.
✔ Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat wij jou bieden

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:
✔ Van je passie je werk maken! 💙🧡
✔ Een mooi salaris.
✔ Goede arbeidsvoorwaarden: 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
✔ Kortingen op je eigen vakanties, gerelateerde producten & diensten vanuit D-reizen. 🏝️
✔ Een dynamisch bedrijf waar geen dag hetzelfde is! Je bent in contact met alle collega’s, waar wekelijks nieuwe gezichten bijkomen.
✔ Een baan met veel verantwoordelijkheid. Jouw werkresultaten hebben een grote invloed binnen de organisatie.  
✔ We hanteren een complimentenbeleid i.p.v. een klachtenbeleid. Zo hebben we een complimentencorner “Make my day”.
✔ Ontwikkeling is belangrijk! Daarom hebben we een eigen D-Academy met een wereld aan trainingen en geven onze coaches regelmatig inspirerende workshops. 

Sollicitatieprocedure

Interesse? We leren je graag kennen! Stuur je motivatie en CV door en we nemen z.s.m. contact met je op! 😄

Over de werkgever

D-reizen is hét reisbureau voor het boeken van de perfecte vakantie. Van pakketreizen tot gepersonaliseerde rondreizen; D-reizen regelt de hele reis van A tot Z. Klanten kunnen vakanties boeken op de website, in de reisbureaus of via een van de contactmogelijkheden. Door de reisbureaus en het Customer Contact Center zijn we door het hele land makkelijk te bereiken.

Ook bij D-reizen aan de slag?

Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht ben je snel onderdeel van het team!

Direct Solliciteren

Soortgelijke vacatures

Product / Sales Manager bij PLUS Taalreizen

24 oktober
Amsterdam
Baan
HBO

PLUS Taalreizen is al 25+ jaar actief in de markt en nu ruim twee decennia later zijn we ook uitgebreid naa...

Bekijk vacature

Projectmanager (inter)nationale events & groepsreizen (Full-time)

20 november
Rotterdam
Baan
HBO

Word jij dolenthousiast om onvergetelijke groepsreizen en krachtige events te realiseren voor een diversite...

Bekijk vacature

Senior Reisadviseur Regio Drechtsteden

11 maart
Barendrecht
Baan
40

Bij TUI geloven we dat reizen meer betekent dan simpelweg aankomen op een bestemming. Het draait om het cre...

Bekijk vacature
cta

Niet gevonden wat je zocht?

We helpen je graag verder

Neem contact met ons op en we zorgen voor een passend antwoord op jouw vraag.