Medewerker Customer Experience & Communicatie

Geplaatst:

19 juli

Geplaatst door:

De Jong Intra Vakanties

Locatie:

Ridderkerk

Uren:

37-40+ uur

Type: Baan
Salaris:

te bespreken in relatie tot ervaring

Scholing:

HBO

De Jong Intra Vakanties biedt klanten een breed assortiment aan (rond)reizen in Europa en naar verre bestemmingen. Met ons team van ca. 75 collega’s vinden we het belangrijk om onze klanten een gewoon perfect geregelde vakantie beleving te bieden. We staan altijd ‘aan’ om onze dienstverlening nog verder te verbeteren en daarmee bij te dragen aan ons groeiend succes om onze positie binnen de markt te versterken. Ben jij een communicatie professional die ervaring heeft met het optimaliseren van de customer journey/experience? Dan zijn wij absoluut een match. • Wat ga je doen? Onze marketingafdeling bestaat uit een e-commerce team en een team verantwoordelijk voor het merk, marketing & communicatie en de customer experience. Binnen deze nieuwe functie brengen we het bewaken van een eenduidige, persoonlijke klantcommunicatie en onze tone-of-voice samen op één centraal punt binnen onze organisatie om daarmee te zorgen voor een optimale klantervaring. Daarnaast ben je een belangrijke spil in ons multidisciplinaire CX-team. Op basis van data o.a. klantreviews en -onderzoek en onze NPS-scores weet jij onze merkwaarden door te vertalen naar de customer touchpoints. Met jouw creativiteit én de wil om onze klantbeleving te verbeteren zorg jij ervoor dat we mooie stappen maken op gebied van CX.

Wat wij verwachten

·        Je hebt een passie voor het begrijpen van klantgedrag en het verbeteren van de klantreis en deelt dit graag met onze collega’s.

·        Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid.

·        Met jouw analytische vaardigheden kun je gegevens vertalen naar waardevolle inzichten en (proces)verbeteringen om onze (commerciële) organisatie doelstellingen te halen.

·        Je hebt een proactieve houding en neemt graag initiatief om nieuwe ideeën en innovaties te introduceren.

·        Je bent een teamspeler met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en weet collega’s te motiveren.

·        Je hebt overtuigingskracht en krijgt collega’s goed mee.

·        Je brengt ca. 3 jaar werkervaring mee in communicatie en CX opgedaan bij een klantgerichte organisatie.

HBO werk- en denkniveau (met een communicatie achtergrond)
·        Uiteraard schrijf je goed, foutloos Nederlands.

Wat wij jou bieden

·        Een leuke uitdagende en afwisselende nieuwe functie, bij voorkeur fulltime maar parttime 80% is bespreekbaar.

·        Salaris marktconform bij passende werkervaring.

·        Voorwaarden conform CAO Reisbranche, pensioenregeling PGB, reiskostenvergoeding en fietsregeling.

·        Deels hybride werken is bespreekbaar.

·        Studie- en ontwikkelmogelijkheden.

·        Korting op onze reizen voor jou, familie en vrienden.

·        Korting op een doorlopende reis- en annuleringsverzekering.

·        Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.

·        Een informele werksfeer en vooral hele leuke collega’s.

Sollicitatieprocedure

Wil je deel uitmaken van ons Marketingteam, graag bij ons bedrijf werken en ben je woonachtig in de regio op max. 45 min reisafstand?

Ik verheug me erop om jouw CV en korte motivatie te ontvangen. Hoe sneller je mij een reactie stuurt, des te sneller kunnen wij met elkaar in gesprek bij ons op kantoor.

Stuur je reactie naar: Marjan de Krieger, Manager HR, mdk@dejongintra.nl.
Heb je een vraag? Bel mij dan gerust even op 0180-457719 of 06-51056136.

Over de werkgever

De Jong Intra Vakanties is gevestigd te Ridderkerk. Wij zijn een allround touroperator en met (maatwerk)reizen in Europa en naar een aantal verre bestemmingen.Wij bieden naast een breed assortiment aan excursiereizen per bus, (rond)reizen per auto, riviercruises, camping, stedenreizen, wintersport en individuele maatwerkreizen aan naar al onze bestemmingen. Voor ons flexibele vluchtaanbod maken wij gebruik van lijndienst vluchten.Onze klant staat centraal in alles wat wij doen en 'perfect geregeld' staat bij ons hoog in het vaandel.In Ridderkerk werken wij met ca. 70 collega's. Wij zijn harde werkers, maar hebben ook veel plezier met elkaar. Een geweldig team waarin je je ongetwijfeld heel snel thuis zal voelen!Wanneer is de Jong Intra Vakanties een aantrekkelijke werkgever voor jou? Wij houden van ambitieuze, gedreven collegas die graag met elkaar de klus klaren en om kunnen gaan met verantwoordelijkheid en doelstellingen. Professionele, harde werkers die hun vak verstaan met een blik vooruit en die pro-actief meedenken met onze organisatie. Wij vinden het belangrijk dat je jouw persoonlijke ontwikkeling ook belangrijk vindt en denken hierin graag met je mee. Wil je samenwerken met leuke collegas en werken in een bedrijf waar de lijntjes kort zijn en je persoonlijk bijdraagt aan het succes van onze organisatie? Dan zijn wij een match!

Ook bij De Jong Intra Vakanties aan de slag?

Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht ben je snel onderdeel van het team!

Direct Solliciteren

Soortgelijke vacatures

Ervaren Reisspecialist / Verkoper

17 juli
Maarssen
Baan
25-32 uur
HBO

OutSight Travel, WRC Reizen en Rama Tours groeit! Daarom zijn we doorlopend op zoek naar ervaren reisspecia...

Bekijk vacature

Camper- en autohuur specialist

21 februari
Maarssen
Baan
25-32 uur
MBO

Target Travel Services biedt jou een afwisselende functie op onze customer service afdeling binnen een info...

Bekijk vacature

Experience Travel Reisspecialist in Reisboutique Laren

10 juli
Laren
Baan
33-36 uur
HBO

Toe aan iets anders? Toe aan jouw volgende stap in je carrière in de reiswereld? Toe aan ECHT mooi matwerk ...

Bekijk vacature
cta.png

Niet gevonden wat je zocht?

We helpen je graag verder

Neem contact met ons op en we zorgen voor een passend antwoord op jouw vraag.