Schrijf je nu in voor de HR Expertmeeting op 27 juni om 13.30u "Hoe trek je nieuw talent aan voor jouw reisorganisatie?"

Medewerker Customerservice FTI Reizen 24-40 uur.

Geplaatst:

16 maart

Geplaatst door:

ams24

Locatie:

Hoofddorp

Uren:

In overleg

Type: Baan
Scholing:

MBO

Als medewerker Customerservice ben jij natuurlijk klantgericht ingesteld, professioneel, sociaal en communicatief vaardig. Je stelt je flexibel op, past je gedrag aan op onze doelstellingen, prioriteiten en cultuur van je afdeling.

Inhoud van je werkzaamheden:

Het in ontvangst nemen van klachten en controleren of de informatie compleet is
Het registeren en beheren van correspondenties in het klachtensysteem
In- of extern uitzetten van klachten indien nodig, bewaken van de behandeling en opvolgen van de klacht
Het vaststellen van de eventuele vergoeding voor de klant
Het informeren van de interne organisatie over de administratieve afhandeling
Het opstellen van een periodieke rapportage m.b.t. vragen en klachten
Het informeren van de productmanager e.a. afdelingen bij structurele klachten

Wat wij verwachten

  • Een afgeronde toeristische opleiding

  • Minimaal 2-3 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke functie

  • De Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed beheerst in zowel woord als geschrift

  • Probleemoplossend gericht kunnen werken en een servicegerichte instelling

  • Woonachtig in de omgeving van Amsterdam / Schiphol

Wat wij jou bieden

  • Een salaris conform de reisbranche CAO

  • 24 vakantiedagen op basis van een fulltime contract

  • Vakantiekortingsregeling

  • Reiskostenvergoeding van max. 50 km per dag.

  • Een uitgebreid trainings- en begeleidingstraject

Over ons

Toeristisch Service Center van oa. FTI Reizen

Sollicitatieprocedure

  • Stuur je sollicitatie- en motivatiebrief naar Soraya Hollart via: humanresources@ams24.nl

Over de werkgever

Toeristisch Service Center van oa. FTI Reizen

Ook bij ams24 aan de slag?

Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht ben je snel onderdeel van het team!

Direct Solliciteren

Soortgelijke vacatures

Sales Agent (full time)

8 april
Amsterdam
Baan
39-40
MBO

Je komt te werken in een hecht team, waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Als Travel Experie...

Bekijk vacature

Reserveringsmedewerker wintersport

11 april
Baarn
Baan
32-40
MBO

Jij bent het aanspreekpunt voor onze gasten. Je kan ze met passie vertellen over ons catered chalet concept...

Bekijk vacature

Travelplanner

13 april
Nieuw Vennep
Baan
In overleg
MBO

Gezocht een (liefst ervaren) Travelplanner, bekend met maatwerkreizen. Met heel veel enthousiasme in het ve...

Bekijk vacature
cta.png

Niet gevonden wat je zocht?

We helpen je graag verder

Neem contact met ons op en we zorgen voor een passend antwoord op jouw vraag.