Coördinator IATA Luchtvaart / Flight specialist met ervaring
27 januari
International Travel Group - ITG Companies
's-Hertogenbosch
37-40+ uur
Afhankelijk van ervaring
MBO
Als coordinator IATA Luchtvaart / Flight specialist ondersteun je onze reisspecialisten bij het vinden van vliegtickets met de beste verbinding tegen de beste prijs. Hiervoor heb je specifieke kennis nodig van tarieven/tariefstructuren, voorwaarden, regelingen en mogelijkheden. Jij weet op het juiste moment de juiste actie te ondernemen en maakt hiermee een verschil voor de klant en de organisatie. Je adviseert en ondersteunt de verkoopafdeling, mogelijk op specifieke onderdelen. Je weet analyses te maken en daarop te acteren. Je bent vindingrijk (denk in "ja!") en houdt van die deadline halen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en opleiden van de collega's met betrekking tot IATA. Wat ga je bij ons doen? Jouw belangrijkste taken zijn: Je draagt tijdig zorg voor analyserapportages van verschillende airlines en je bereidt afspraken ten behoeve van de directie voor; Je vindt een optimale balans tussen prijs- en klantwens; Je wordt enthousiast van het opleiden en inwerken van bestaande en nieuwe collega's volgens een vastgesteld programma. Dit programma maak jij samen met de teamleider; Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering door onder meer: De implementatie van nieuwe werkwijzen, waaronder NDC, waarbij reisadviseurs worden geïnformeerd en/ of opgeleid; Het stroomlijnen van (o.m.) groepsboekingenprocessen; Het borgen en monitoren van (nieuwe) processen op de afdeling Je bent expert in het beantwoorden van IATA gerelateerde vragen; Je informeert betrokken partijen tijdig met betrekking tot allerhande wijzigingen gerelateerd aan tarieven en/ of regelingen van luchtvaartmaatschappijen; Boeken, uitschrijven/printen van tickets voor individuele- en groepsreizigers; Verwerken van de aanvragen/facturatie van studiereis-/vakantietickets van medewerkers; Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen/ groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen Ondersteunen van de bereikbaarheidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets Vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per luchtvaartmaatschappij Adviseren van collega’s o.b.v. de door de klant gestelde eisen en het vastgestelde serviceniveau; Invullen van een interne helpdeskfunctie op het vlak van luchtvaartkwesties;
Wat wij verwachten
- bezit van MBO+ / HBO-diploma (bij voorkeur in het Toerisme), werkervaring op dit specifieke vakgebied is een vereiste;
- Je bent in het bezit van IATA-certificaat;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid, zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Je bent een vlotte, communicatief vaardige persoonlijkheid. Dus je weet informatie op de juiste, bij de juiste mens over te brengen (of te halen!)
- Je bent proactief en denkt in oplossingen, je kunt goed zelfstandig werken, maar ook binnen een team kom je goed tot je recht.
- IATA luchtvaartkennis en bekend met reserveren in een CRS, Amadeus is een vereiste;
Wat wij jou bieden
En... what's in it for you? Ons aanbod:
Een leuke baan in een dynamische werkomgeving;
De functie is voor 40 uur per week (Liever 32 of 36 uur ? Dat is bespreekbaar);
Startdatum in overleg (bij voorkeur z.s.m.);
Salaris indeling afhankelijk van leeftijd en ervaring ;
Je bouwt 25 vakantiedagen op bij een full time dienstverband (want vakantie maakt het leven en ook werken, veel leuker!);
8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en aanvullende personeelsvoordelen;
Wij houden ervan wanneer collega's goede ideeën hebben en deze delen!
Flexibele werktijden, zo kun je beginnen tussen 08.00 en 10.30 uur en eindigt je werkdag tussen 16.30 en 19.00 uur ;
Gezamenlijke, door ITG verzorde vrijdagmiddaglunch en een vrijdagmiddagborrel, zodat je weekend goed begint;
Jaarlijkse evenementen zoals de ITG zomerbarbecue en een feestelijk Kerstdiner;
Je werkt in een ambitieuze werkomgeving met een gestructureerde, informele bedrijfscultuur;
Standplaats 's-Hertogenbosch (maar je kunt ook afwisselen met onze reisboutique in Laren of het Silverjet kantoor in Apeldoorn, want zij horen sinds november 2024 ook bij ITG Companies);
We zijn op zoek naar collega's voor de lange termijn, maar zullen in eerste instantie altijd starten met een tijdelijk dienstverband.
Sollicitatieprocedure
Heb je belangstelling voor deze vacature en herken je jezelf in het profiel, volg dan nu de link en solliciteer via de site!
Over de werkgever
De International Travel Group (ITG) in 's-Hertogenbosch is een van de meest dynamische reisorganisaties van Nederland. Met labels als Experience Travel en Travelworld zijn wij specialist in reizen op maat, waarbij de wensen van de klant altijd centraal staan. Met onze labels Voyage & Culture, Academische Reizen en Senior Vakantie Plan bedienen we diverse doelgroepen die graag met gelijkgestemden op reis willen. In al onze reizen hebben we tot doel om onze klanten te ontzorgen en te verrijken.
Ook bij International Travel Group - ITG Companies aan de slag?
Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht ben je snel onderdeel van het team!
Direct Solliciteren