Medewerker Luchtvaart / IATA

Wat wij verwachten

Wat houdt de functie in?

• IATA gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon/email;


• Zoeken naar vliegtickets met beste prijs/verbinding aansluitend op klantwens;


• Boeken, uitschrijven/printen van tickets voor individuele- en groepsreizigers;


• Informeren over tarief-, tax en andersoortige wijzigingen van luchtvaartmaatschappijen;


• Verwerken van de aanvragen/facturatie van studiereis-/vakantietickets van medewerkers;


• Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen / groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen;


• Adviseren van collega’s o.b.v. de door de klant gestelde eisen en het vastgestelde serviceniveau;


• Verzamelen van informatie over tarievenstructuren en -regelingen;


• Invullen van een interne helpdeskfunctie op het vlak van luchtvaartkwesties;


• Ondersteunen van de bereikbaarheidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets;


• Vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per airline.

Deze functie vereist van jou:

• In bezit van MBO-diploma (bij voorkeur in het Toerisme), werkervaring op dit specifieke vakgebied is een pré;


• Uitstekende mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid zowel in het Nederlands als in het Engels.


• Je bent een vlotte, communicatief vaardige persoonlijkheid. Iemand die in een dynamische omgeving wil werken. Daarnaast ben je nauwkeurig, klantgericht en commercieel.


• Je bent proactief en denkt in oplossingen, je kunt goed zelfstandig werken, maar ook binnen een team kom je goed tot je recht.


• IATA luchtvaartkennis en bekend met reserveren in een CRS, Amadeus is een pré;