Ben je dol op Het Hoge Noorden en kan je die passie gemotiveerd overbrengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In de functie van Travel Designer zijn jouw verantwoordelijkheden als volgt:
Je begeleidt klanten en partners van hun eerste reisdroom tot na hun vertrek. Door goed te luisteren naar hun wensen en behoeften vertaal je deze naar persoonlijke, overtuigende en commercieel sterke reisvoorstellen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je adviseert hen op maat via het kanaal van hun wensen (zij het telefonisch, mail of via afspraak). Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde, sympathieke en oprechte houding.
Om onze klanten zo goed mogelijk te informeren, geef je ook af en toe infosessies.
Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de omzet waarbij je individuele klantendossiers beheert en nauwgezet opvolgt vanaf het eerste contact tot en met na de afreis:
Je vertaalt de noden van de klant in een gepersonaliseerd voorstel.
Je berekent offertes, al dan niet op maat.
Je regelt alle reserveringen voor vluchten en lokale services.
Je stelt de reisdocumenten op, en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vlot en correct verlopen.
Je beheert je eigen salespipeline en volgt leads proactief, snel en kwalitatief op. Je werkt doelgericht aan conversie, omzetgroei en klanttevredenheid, en herkent opportuniteiten voor relevante upselling en cross-selling.
Je kent je bestemming vanbinnen en vanbuiten waardoor je klanten steeds de best mogelijke oplossing kan bieden op een spontane en enthousiaste manier.
Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap op voor je resultaten, je volgt leads correct op en zorgt op deze manier voor een hoge conversie en klantentevredenheid.
Je investeert in jezelf door je eigen ontwikkeling in handen te nemen en je product- en saleskennis te blijven uitbreiden. Hierbij heb je geen schrik om ervaringen, best practices en successen te delen met collega’s.
Je kan deelnemen aan aanvullende taken of projecten, afhankelijk van je interesses, talenten en de huidige opportuniteiten binnen het team.
Je ondersteunt ook onze B2B-collega's: je beantwoordt vragen, denkt mee over passende reisvoorstellen, deelt productkennis en helpt hen om hun klanten optimaal te adviseren.
Wat wij verwachten
- Je hebt affiniteit met onze bestemmingen en authentiek reizen. Reiservaring is een plus, maar geen vereiste: een commerciële mindset, sterke klantfocus en de motivatie om je productkennis snel op te bouwen zijn minstens even belangrijk.
- Voor jou betekent reizen authenticiteit en natuurbeleving.
- Klanten geven je energie! Je draagt klantvriendelijkheid, “echtheid” en kwaliteit dan ook hoog in het vaandel.
- Je bent nieuwsgierig naar de persoon achter elke aanvraag. Je stelt de juiste vragen, luistert actief, anticipeert op behoeften en bouwt graag aan duurzame relaties met klanten én partners.
- Je hebt een commerciële instelling: je hebt een goede portie ondernemingszin en wordt enthousiast van uitdagende groeidoelstellingen.
- Collegialiteit en teamwork is voor jou een must. Je bent betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot een dynamische bedrijfssfeer.
- Je bent stressbestendig en flexibel. Je bent bereid af en toe ’s avonds, in het weekend of op locatie te werken.
- Je bent ondernemend ingesteld en zet ideeën om in acties.
- Je werkt planmatig en nauwkeurig. Je wordt niet afgeschrikt door administratie en kan op drukke momenten goed overzicht houden en tijd/ prioriteit managen.
- Je hebt een bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Gezien we een internationaal bedrijf zijn versta je ook goed Engels.
Wat wij jou bieden
- Bij Nordic werk je elke dag met inspirerende bestemmingen, bijzondere rederijen en reisverhalen die blijven hangen. Je wordt ondergedompeld in de wereld van het Hoge Noorden en krijgt alle ruimte om jezelf daarin verder te ontwikkelen.
- Je komt terecht in een enthousiast, betrokken en hecht team waarin samenwerken, kennis delen en plezier maken centraal staan. We hebben oprechte aandacht voor goede werkrelaties, open communicatie en verbindende momenten, zoals teambuildings. Dankzij onze vlakke structuur is er ruimte voor jouw ideeën en mening.
- Daarbinnen krijg jij als hart van ons bedrijf alle kansen om mee te groeien. We begeleiden je uitgebreid met onboardings-en opleidingsmogelijkheden, continue feedback en jaarlijkse loopbaangesprekken met interne mobiliteitsopties.
- Tenslotte kom je terecht in een werkomgeving met aandacht voor flexibiliteit & werkcomfort: denk aan vlotte werkprocessen, moderne kantoren, flexibiliteit en work-life balance. Je werkt in een systeem van glijdende werkuren en een hybride werklocatie (combinatie thuiswerk en kantoor). We werken met een contract van 39u/week (gemiddeld).
- Uiteraard hoort bij waardevol werk ook een aantrekkelijk verloningspakket. We bieden een mooi brutoloon tussen €2678 en €4043 afhankelijk van relevante ervaring, aangevuld met een thuiswerkvergoeding, jaarlijks bonusplan en km-vergoeding of 100% terugbetaald openbaar vervoer.
- 25 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren.
Sollicitatieprocedure
Herken jij jezelf in deze vacature en krijg je energie van het samenstellen van bijzondere reizen? Dan maken we graag kennis met je.
Via ons vacatureportaal stuur je ons gemakkelijk je cv en motivatie waarin je vertelt waarom jij bij Nordic en binnen het team past. We kijken niet alleen naar je opleiding en werkervaring, maar vooral ook naar je persoonlijkheid, enthousiasme, commerciële talent en interesse in de wereld van het Hoge Noorden.
Solliciteer vandaag nog en help onze klanten aan hun volgende onvergetelijke reis!
Over de werkgever
Nordic Collection is dé specialist in avontuurlijke en duurzame reizen naar met name Scandinavië, Groenland, IJsland en andere noordelijke bestemmingen. Met een sterk groeiende organisatie, diverse reislabs en meerdere merken onder één dak, brengen wij reizigers in contact met de pure natuur, bijzondere culturen en onvergetelijke ervaringen ver van de massa.
Als werkgever geloven wij in het verbinden van mensen—met elkaar, met de natuur en met onze bestemmingen. Bij Nordic Collection werk je in een informele en dynamische omgeving waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd en je volop ruimte krijgt om mee te bouwen aan onze missie. Wij stimuleren persoonlijke ontwikkeling, investeren in kennis over onze bestemmingen en bieden kansen om zelf op ontdekking te gaan.
Ons team bestaat uit enthousiaste professionals met een passie voor reizen, duurzaamheid en gastbeleving. Samen werken we aan reizen die niet alleen memorabel zijn voor onze klanten, maar ook respectvol voor de wereld waarin we actief zijn. Duurzaamheid is dan ook geen marketingterm voor ons, maar een essentieel onderdeel van hoe wij ondernemen en groeien.
Sluit je aan bij Nordic Collection en maak deel uit van een organisatie waar betrokkenheid, authenticiteit en avontuur centraal staan.
Ook bij Nordic Nederland BV aan de slag?
Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht ben je snel onderdeel van het team!
Direct Solliciteren