ICT Support Engineer

Ben jij een ervaren ICT Support Engineer die energie krijgt van het ondersteunen van collega’s en het verbeteren van de digitale werkplek? Zorg jij ervoor dat medewerkers probleemloos kunnen werken en pak je IT-issues proactief aan? Werk je daarnaast graag mee aan optimalisaties en IT-projecten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie

Als ICT Support Medewerker ben jij samen met het IT-team verantwoordelijk voor het beheren, ondersteunen en verbeteren van de IT-omgeving binnen Corendon. Je handelt 1e en 2e lijn incidenten en service requests af en beheert de accounts van onze medewerkers.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheren van Microsoft Intune, endpoint security en Microsoft 365 oplossingen. Je denkt actief mee over verbeteringen, signaleert structurele knelpunten en werkt mee aan diverse IT-projecten.

Belangrijke taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

• Afhandelen van 1e en 2e lijn incidenten en service requests;

• Design, inrichting en beheer van:

  • Microsoft Intune (MDM/MAM);

  • Windows Autopilot;

  • Windows 10/11 werkplekken;

  • MDM oplossingen voor Apple & Android;

  • Ambiance / Dorma Kaba;

• Beheer en ondersteuning van Microsoft 365, waaronder:

  • Microsoft Teams;

  • SharePoint Online;

  • Exchange Online;

• Beheer van Azure / Entra ID:

  • Gebruikers-, groepen- en devicebeheer;

  • Basale Conditional Access configuraties;

• Endpoint security beheer, waaronder:

  • Monitoring en beheer van Trend Micro Trend Vision One;

  • Beheer en troubleshooting van Windows Defender / Microsoft Defender Antivirus;

  • Signaleren, analyseren en opvolgen van security alerts op endpointniveau;

• Ondersteuning bij security incidenten binnen de werkplekomgeving;

• Analyseren en oplossen van IT-issues;

• Signaleren van structurele knelpunten en doorvoeren van verbeteringen;

• Opstellen en onderhouden van technische documentatie en werkinstructies;

• Meewerken aan IT-projecten en verbeterinitiatieven.

Jouw werkomgeving

Je komt terecht binnen een dynamische IT-omgeving waarin innovatie, samenwerking en continu verbeteren centraal staan. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de IT-omgeving  van Corendon veilig, stabiel en toekomstbestendig blijft.

Binnen het team krijg je veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Je werkt nauw samen met collega’s van IT Operations en andere interne afdelingen om gebruikers optimaal te ondersteunen en IT-processen verder te professionaliseren.