Geplaatst:

24 februari

Geplaatst door:

Kras Bus Tours B.V.

Locatie:

Ammerzoden

Uren:

25-32 uur

Type: Baan

Scholing:

MBO

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Customer Service medewerker ter versterking van ons team in Ammerzoden. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en draag je zorg voor het volledige klantcontact van A tot Z. Je adviseert klanten over reisbestemmingen, ondersteunt bij het boeken van reizen en beantwoordt vragen via telefoon en e mail vóór, tijdens en na de reis. Binnen de klantenservice werk je oplossingsgericht en proactief aan de afhandeling van vragen en opmerkingen. De schriftelijke correspondentie met klanten is een belangrijk deel van jouw takenpakket. Daarnaast verwerk je reserveringen zorgvuldig in het boekingssysteem, draag je zorg voor een vlotte afhandeling van reisbescheiden en ondersteun je de afdeling Product Management zodat de operationele processen soepel verlopen.

Wat wij verwachten

• Je kunt zelfstandig werken, maar je functioneert ook goed in teamverband;
• Je bent stressbestendig en je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
• Je bent service- en klantgericht en je haalt je energie uit het adviseren en helpen van klanten;
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Na een inwerktraject ben je bereid om een telefonische bereikbaarheidsdienst mee te draaien in een roulatie-systeem;
• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in toerisme of administratie en/of beschik je over relevante werkervaring in de reisbranche.

Wat wij jou bieden

• Flexibele uren: parttime of fulltime, van minimaal 24 tot maximaal 39 uur per week;
• Werktijden in nader overleg in te vullen;
• Een informele en motiverende werkomgeving met een gezellig team;
• Een bruto startsalaris conform CAO Reiswerk, functiegroep 3/4. Indeling in de salarisschaal is afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband, 8% vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken (na afloop inwerkperiode);
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie..

Sollicitatieprocedure

Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken? Stuur je CV en een korte motivatie t.a.v. Manon naar hr@krasbusreizen.nl

Bekijk deze vacature op onze website: www.krasbusreizen.nl/vacatures

Over de werkgever

KRAS Busreizen heeft een uitgebreid aanbod reizen die je vanuit Nederland meenemen naar de mooiste plekken van Europa. Of je nu kiest voor een excursiereis, rondreis, fietsreis of een van de andere reistypes, wij zorgen voor een prachtige vakantie. Reis comfortabel met een van onze Comfort Class of Top Class bussen. Een deskundige chauffeur brengt je niet alleen van A naar B, maar is ook reisleider en gastheer. Veilig en vertrouwd, daar draait het om bij KRAS Busreizen.

Direct Solliciteren