Reisspecialist/Medewerker klantencontact

Wat wij verwachten

Wat ga je doen?

•    Je bent het aanspreekpunt voor de klant (direct en retail), zowel telefonisch als         per e-mail
•    Je adviseert de klant om de juiste vakantie te vinden
•    Je speelt in op de klantbehoefte en geeft een persoonlijk advies
•    Je maakt de reservering voor de klant in ons eigen boekingssysteem en je zorgt        ervoor dat alle reserveringen compleet gemaakt worden
•    Je verleent graag goede service aan onze klanten. Ook Social Media heeft                 invloed op onze klanttevredenheid en speelt daarom binnen onze afdelingen           een belangrijke rol
•    Je houdt je graag bezig met het afhandelen van vragen en/of klachten voor,             tijdens en na afloop van de reis

Wie ben jij?
•    Je hebt een afgeronde mbo/hbo-opleiding, bij voorkeur richting toerisme
•    Je hebt enkele jaren ervaring in de reisbranche
•    Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal
•    Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar 
•    Je bent servicegericht, hebt graag veel persoonlijk klantencontact, bent                      commercieel en je houdt van aanpakken
•    Je voelt je verantwoordelijk voor de juiste klant ervaring, denkt in uitdagingen          in plaats van problemen
•    Flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van onze afdeling klantencontact
•    Je vindt het leuk om in teamverband te werken
•    Je woont in de omgeving van Enter (reistijd woon/werk max 50 minuten)