Geplaatst:

27 mei

Geplaatst door:

Sunny Cars

Locatie:

Haarlem

Uren:

33-36 uur

Type: Baan

Salaris:

4.500-5.000

Scholing:

HBO

Als CRO Manager ben je verantwoordelijk voor het structureel verbeteren van de conversie en gebruikerservaring van onze websites door middel van een data gedreven CRO aanpak. Je vertaalt bedrijfsdoelen, funnel- en klantinzichten naar een heldere experiment-strategie en planning. Je stuurt het volledige traject van hypothesevorming tot evaluatie en implementatie aan. Hierin werk je nauw samen met onze externe CRO-partner Online Dialogue voor psychologie, research, design en uitvoering.
Je borgt intern de prioritering, samenwerking met stakeholders en adoptie van de learnings. Daarnaast adviseer en ondersteun je collega's bij het inzetten van experimenten en feedback op andere touchpoints binnen de Customer Journey.

Het doel van deze rol is om CRO en experimenteren te organiseren als een continu verbeterproces. Daarmee help je Sunny Cars te groeien in conversie, klantbeleving en efficiency, met een heldere visie en een stabiele werkwijze. Met het CRO-programma draag je direct bij aan het bedrijfsresultaat. Dat doe je niet alleen met succesvolle experimenten en business cases, maar ook door onze digitale omgeving steeds gebruiksvriendelijker te maken – gebaseerd op echte klantinzichten.
Nb: In deze rol ben je manager van het optimalisatieprogramma, geen people manager.

Jouw werkzaamheden

Data, klantbeleving en techniek
Op basis van analyses, testresultaten en onderzoek ontwikkel jij nieuwe experimenten die aantoonbaar bijdragen aan onze doelen
Je bedenkt en prioriteert experimenten op basis van data, eerdere learnings en onderzoek – altijd met oog voor onze interne doelen, klantbeleving en technische haalbaarheid
Je stelt de korte termijnplanning op en adviseert over de CRO-strategie en middellange termijn roadmap
Je stuurt onze CRO-agency (Online Dialogue) aan en bewaakt de kwaliteit van experimenten, analyses en development
Je werkt nauw samen met (internationale) Customer Journey collega’s om testideeën en designs af te stemmen
Je managet stakeholders en zorgt voor heldere interne communicatie over voortgang en resultaten

Onderzoek & optimalisatie
Je bent continu op zoek naar verbeterkansen en neemt hierin het voortouw
Je initieert en begeleidt onderzoeken zoals usability tests, enquêtes en crowdtesting
Je analyseert feedback en vertaalt inzichten naar nieuwe experimenten
Kleine experimenten (zoals het testen van labels of afbeeldingen) zet je zelfstandig op en analyseer je zelf
Je beheert en optimaliseert onze kwalitatieve analytics tools en signaleert bugs en verbeterkansen

Grip op processen & impact
Je beheert een overzichtelijke backlog in Airtable
Je deelt maandelijks inzichten en resultaten met het internationale Marketingteam
Je helpt collega’s bij het opzetten en analyseren van onderzoek en experimenten in andere kanalen (zoals campagnes en e-mail)
Je inspireert het Marketingteam om meer data-gedreven te werken en experimenteren te omarmen

Innovatie & ontwikkeling
Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen CRO, e-commerce, tooling en AI. Je vertaalt dit naar concrete toepassingen binnen onze organisatie.

Wat wij verwachten

Ben jij een nieuwsgierige, analytische professional en krijg je energie van verbeteren en experimenteren. Je weet data te vertalen naar concrete acties en schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering.

HBO werk en denk niveau en minimaal 5 jaar werkervaring in online marketing of website development.
Minimaal 2–3 jaar ervaring in CRO of experimenteren op websites
Je bent sterk analytisch en weet inzichten om te zetten in impactvolle experimenten
Affiniteit met UX en digitale optimalisatie
Je hebt ervaring met analytics-, feedback- en testingplatformen (bijv. GA4, Mopinion, Mouseflow of Hotjar/Contentsquare en A/B testing tools).
Je kent projectmanagementtools zoals Jira of Airtable
Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk met stakeholders en externe partners
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over backlog, planning en resultaten
Je hebt projectmanagement skills en kan goed plannen en organiseren rondom deadlines
Je blijft graag op de hoogte van trends en ontwikkelingen binnen CRO, e-commerce en AI
Goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift
Je neemt initiatief, bent proactief en vindt het leuk om zelf onderzoek op te zetten

Wat wij jou bieden

Sunny Cars is dé autohuurspecialist voor zowel de reisbranche als de consument. Wij zijn geen 'normale' autoverhuurder. Ten eerste omdat we geen eigen auto’s hebben. Maar vooral omdat wij alles van A tot Z regelen zodat onze klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die wij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huur leveren maakt ons bijzonder. Niet voor niets is onze pay-off Rent a smile.

Ook intern hebben we het top geregeld en gaan we voor Work with a smile. Je werkt in een positieve en enthousiaste omgeving omdat je klanten helpt met een huurauto voor hun vakantie. En omdat al jouw collega’s gaan en staan voor service op het allerhoogste niveau. Bij Sunny Cars wacht je dan ook een afwisselende baan in een enthousiast en hecht team met korte lijnen.

Je krijgt van ons naast een goed salaris, ook 30 vakantiedagen (FT), 8% vakantiegeld, volledige reiskostenvergoeding, leasefiets regeling, remote werken regeling, uitstekende pensioenverzekering bij ZwitserLeven, personeelskorting en Friends&Family korting op huurauto's.

Gratis toegang tot onze sportschool, maandelijks een heerlijke stoelmassage en elke dag gratis lunch. Jouw bureau staat in ons mooie kantoor op de 10e etage met rondom uitzicht over Haarlem. Naast je bureau staat een deskbike geparkeerd.

Sollicitatieprocedure

Reageer vandaag nog!

Herken jij jezelf in onze vacature? Mail jouw motivatie met cv naar Nynke Wernik, Head of People & Culture, via sollicitatie@sunnycars.nl. Zij neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Over de werkgever

Sunny Cars is een van de grootste Europese aanbieders van autohuur. Op ruim 8.000 bestemmingen in meer dan 120 landen bieden we vakantiegangers een zorgeloze huurauto. Dat doen we volgens een uniek all-in concept waarbij werkelijk alles is inbegrepen. Onze huurauto´s zijn zowel via reisbureaus als online te reserveren. Het hoofdkantoor in Mnchen richt zich op Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland, de vestiging in Haarlem op de Nederlandse, Belgische en Franse markt.

Direct Solliciteren