Geplaatst:

9 september

Geplaatst door:

Sunny Cars

Locatie:

Haarlem

Uren:

33-36 uur

Type: Baan

Salaris:

3.200

Scholing:

MBO

Als Customer Service Expert zet jij klanten op pole-position en helpt hen van A tot Z op weg bij al hun vragen over autohuur. Hiervoor schakel je met de klant en lokale partners. Jij zit in de driver’s seat en krijgt het stuur in handen om met topservice een oplossing voor de klant te verzorgen, net als om jezelf te ontwikkelen tot een echte autohuurexpert én topper op het gebied van klantenservice. Daar ga je dagelijks plankgas voor!

De Customer Service afdeling
Customer Service is hét hart van Sunny Cars. Vanuit ons gedreven team zetten we iedere dag dat stapje extra om de Sunny belofte waar te maken en klanten en lokale partners zo veel én goed mogelijk te ondersteunen.

Hoewel geen dag hetzelfde is op de Customer Serivce afdeling, kun je ongeveer deze verdeling verwachten:

80% Je staat telefonisch klaar voor klanten en partners
Van een klant die op zoek is naar de perfecte huurauto tot een reiziger die onderweg hulp nodig heeft: jij staat voor ze klaar. Telefonisch help je klanten en reisagenten met vragen voor en tijdens de huurperiode. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak weet je precies wat iemand nodig heeft. Je geeft advies over auto’s en onze all-inclusive dienstverlening, schakelt met onze lokale buitenslandse partners en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel verder kan. Problemen? Die zie jij als een uitdaging waar je graag een passende oplossing voor vindt.

15% Achter de schermen alles op rolletjes laten lopen
Een belangrijk deel van je werk speelt zich af in onze backoffice, waar jij ervoor zorgt dat alles rondom reserveringen soepel verloopt.
Via e-mail en chat help je klanten en reisagenten met hun vragen en zorg je voor snelle en duidelijke antwoorden. Daarnaast verwerk je reserveringen die via onze website binnenkomen en controleer je of alles correct is geregeld. Zie je iets dat beter kan of ontbreekt er informatie? Dan pak jij direct het stuur om het in orde te maken.

5% Gas geven op ontwikkeling
Stilstaan? Daar doen we niet aan. Samen met je Teamleader werk je actief aan jouw ontwikkeling, talenten en ambities. Je krijgt de ruimte om te leren, mee te denken over verbeteringen en bij te dragen aan projecten binnen het team of de afdeling. Zo blijf je groeien in je functie én bouwen we samen aan de toekomst van Sunny Cars.

Wat wij verwachten

Een MBO-diploma (<span style="font-weight: 400;">bij voorkeur in richting toerisme, hotellerie of luchtvaart</span>) en werkervaring in een soortgelijke, commerciële en dienstverlenende functie
Een perfecte beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
De bereidheid om te werken in een wisselend rooster met shifts tussen 08.00 en 20.30 uur. Ook op weekend- en feestdagen
Pré: typen in de zesde versnelling
Goede topografische kennis; je kan zonder moeite de verste uithoeken op de kaart aanwijzen

Wat wij jou bieden

Een koffer vol fijne extra’s… voor jou

Een salaris van €3.200,- bruto per maand op basis van 40 uur
Een toeslag van €22,50 per uur op weekend- en feestdagen
30 vakantiedagen
Uitstekende pensioenregeling
Personeels- en vriendenkorting
Lunch, sport en stoelmassage
100% reiskostenvergoeding
Leasefietsregeling

Sollicitatieprocedure

Klaar voor een nieuwe uitdaging? We maken graag kennis met je. Bekijk de vacature en solliciteer direct!

Over de werkgever

Bij Sunny Cars zien we ons werk én het leven van de zonnige kant. In deze mindset werken we samen als hecht en gedreven team. We zijn geen normale autoverhuurder, wij hebben namelijk geen eigen huurauto’s. Met ons unieke all-inclusive concept regelen wij alles van A tot Z zodat onze klanten zorgeloos kunnen rondrijden tijdens hun vakantie. Juist de service die wij als autohuurexpert voor, tijdens en na de huurperiode leveren maakt ons bijzonder. Niet voor niets is onze pay-off dan ook Rent a smile.

Als nummer 1 autohuurspecialist in Europa zetten we onze klanten altijd op pole-position, maar natuurlijk parkeren we ons werk af-en-toe om met elkaar te genieten van de mooie route naar de top: op ruim 8.000 bestemmingen, in meer dan 120 landen onze klanten laten genieten van een zorgeloze vakantie met een huurauto.

We hebben een warme band met elkaar, waar eerlijkheid, vertrouwen en transparantie meer dan belangrijk zijn. Iedere collega wordt gezien en er is altijd ruimte voor je eigen visie en mening. Je krijgt bij Sunny Cars het stuur in handen om jezelf te ontwikkelen, bij te dragen én onderdeel te zijn van ons gezamenlijke succes.

Vanuit Haarlem werken we voor de Nederlandse, Belgische en Franse markt. Onze collega’s in München richten zich op Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Luxemburg. In totaal krijgen zo ruim 150 collega’s het all-inclusive pakket van Sunny Cars: werkplezier, een gedreven en betrokken team, mooie kansen én een optimistische instelling!

Direct Solliciteren