Geplaatst:

8 april

Geplaatst door:

Sunny Cars

Locatie:

Haarlem

Uren:

33-36 uur

Type: Baan

Salaris:

3200-3500

Scholing:

MBO

Als Customer Care Expert bied jij service van het hoogste niveau. Jij zet klanten op pole-position en helpt hen met de afhandeling van vragen nadat de huurauto is ingeleverd, bijvoorbeeld over schade of extra kosten. Jouw batterij laadt op van het bieden van de beste oplossing voor de klant en het adviseren van jouw collega’s van Customer Service. Je zit in de driver’s seat om bij jouw klanten een Smile op hun gezicht te toveren: je krijgt hierbij alle vrijheid en flexibiliteit om zelfstandig beslissingen te nemen en deze op te volgen van A tot Z. Daarnaast krijg je alle mogelijkheden om je binnen Sunny Cars verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen in deze rol:
Binnenkomende vragen, terugbetalingen en klachten (online, telefoon en e-mail) pak jij moeiteloos op

Je bent onmisbaar voor goed advies aan je collega’s van Customer Service over schades en problemen ter plaatse

Je zorgt voor goede afspraken en afstemming met buitenlandse, lokale partners

Reviews voorzie jij van een Sunny antwoord

Wat wij verwachten

Dit heb jij in je kofferbak:

Een MBO-opleiding bij voorkeur in de richting toerisme, luchtvaart, hotellerie
Werkervaring in een soortgelijk customer care/service functie
Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Passie voor klantcontact en het bieden van de perfecte service
Leergierig en gedreven waardoor je de Sunny tone of voice en systemen snel onder de knie hebt
Je bent open, betrokken, behulpzaam en oplossingsgericht
Je staat klaar voor je collega's, een echte teamplayer

Wat wij jou bieden

Altijd alles ‘goed regelen’ zit in ons: voor onze klanten een top all-inclusive product, voor onze Sunny collega’s top arbeidsvoorwaarden:

Een mooi salaris
30 vakantiedagen
Uitstekende pensioenregeling
Volledige reiskostenvergoeding
Gratis lunch en sportschool toegang plus 3 lessen Personal Training
Leasefiets
Stoelmassage
Personeels- en vrienden korting op huurauto's

En natuurlijk parkeren we ons werk af-en-toe om samen gezellige uitjes en activiteiten te ondernemen.

Sollicitatieprocedure

Meer weten over deze functie? Je kunt ook bellen, whatsappen of mailen met Nynke Wernik, onze Head of People & Culture:

06 29 35 68 30

n.wernik@sunnycars.nl

Over de werkgever

Sunny Cars is een van de grootste Europese aanbieders van autohuur. Op ruim 8.000 bestemmingen in meer dan 120 landen bieden we vakantiegangers een zorgeloze huurauto. Dat doen we volgens een uniek all-in concept waarbij werkelijk alles is inbegrepen. Onze huurauto´s zijn zowel via reisbureaus als online te reserveren. Het hoofdkantoor in Mnchen richt zich op Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland, de vestiging in Haarlem op de Nederlandse, Belgische en Franse markt.

Direct Solliciteren