Geplaatst:

9 november

Geplaatst door:

AlpenReizen

Locatie:

Rotterdam

Uren:

33-36 uur

Type: Baan

Salaris:

In overleg

Scholing:

HBO

Sommige mensen worden blij als alles perfect geregeld is. Anderen van een blije klant aan de telefoon. Jij haalt energie uit allebei. Je denkt mee, brengt klanten op ideeën en zorgt dat alles klopt: van het eerste telefoontje tot de reisdocumenten. Klinkt dat als jouw ideale combinatie? Lees dan snel verder!

AlpenReizen is een online touroperator gespecialiseerd in actieve vakanties in de Alpen. We staan bekend om ons unieke productaanbod in combinatie met onze inspirerende website en uitstekende persoonlijke service. We bieden avontuurlijke gezinsvakanties, huttentochten en meerdaagse trails, outdoorreizen voor avonturiers en prachtige rondreizen op maat. Samen met ons winterlabel Summit Travel bestaat ons gehele team uit ongeveer 25 personen, waardoor de lijnen kort zijn. Daarnaast hebben wij een kantoorhond genaamd Moos.

Je komt terecht in een klein, gedreven team met één gemeenschappelijk doel: klanten blij maken met een fantastische actieve vakantie in de bergen. Een professionele organisatie met een informele sfeer, waarin kwaliteit en persoonlijke service hoog in het vaandel staan.

Wat ga je doen?
Als medewerker sales ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een actieve vakantie in de Alpen zoeken. Per telefoon of mail neem je hun wensen door. Je vraagt door, denkt mee en brengt klanten op ideeën die ze zelf nog niet hadden. Zo vertaal je de wensen van de klant naar een passend reisvoorstel met een heldere offerte. En ook als een wens niet standaard in ons aanbod zit, zoek je mee naar een passende oplossing bij onze lokale partners.
Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer de aanvragen binnenstromen. Je stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat offertes, boekingen en reisdocumenten kloppen. Sterker nog, daar ligt jouw kracht. Daarbij combineer je vaste werkwijzen met persoonlijk advies en oog voor de wensen van de klant.

Je werkzaamheden zijn onder andere:
• beantwoorden van vragen van klanten en geïnteresseerden per mail en telefoon
• offertes en prijsberekeningen opstellen, inclusief adviseren over passende extra’s
• verwerken van boekingen via de website, mail of telefonisch van A tot Z: van deelnemer-gegevens tot de bevestiging, factuur en reisdocumenten
• voortgang bewaken van de boeking en de reis
• na afloop informeren hoe klanten hun vakantie hebben ervaren
• vragen en klachten tijdens of na de reis vakkundig afhandelen
• je reis- en bestemmingskennis up-to-date houden, o.a. tijdens studiereizen
• actief meedenken in teamoverleg over werkwijze, knelpunten en verbeterideeën

Wat wij verwachten

De perfecte kandidaat:

heeft een afgeronde hbo-opleiding
werkt nauwkeurig en is goed met cijfers
communiceert helder en correct, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels, en bij voorkeur ook in het Duits
is klantgericht: luisteren, meedenken en service leveren zit in je DNA
is stressbestendig en kan goed overzicht houden en prioriteiten stellen in drukke tijden
heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel en is proactief
werkt gestructureerd en volgens de afgesproken werkwijze
kan goed zelfstandig werken, maar ziet zichzelf vooral als teamspeler

Onze voorkeur gaat uit naar een kandidaat met ervaring in een soortgelijke functie en die woonachtig is in, of in de omgeving van, Rotterdam. Bekendheid met Alpenvakanties in de zomer is een pre!

Wat wij jou bieden

veelzijdige en boeiende job, waarin advies, verkoop en service samenkomen
professionele en informele werkomgeving
jaarcontract voor 32 tot 39 uur per week, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
salaris boven de cao voor de reisbranche, reiskostenvergoeding en pensioenregeling
enthousiast en betrokken team met gezellige collega’s (en een kantoorhond)
jaarlijkse wintersportreis met het hele team
je eigen vakantie (via onze partners) tegen gunstige voorwaarden boeken
goede bereikbaarheid met het OV (bij metrostation Oostplein)

Sollicitatieprocedure

Na een eerste selectie op basis van je cv en motivatie nodigen we de kandidaten die het beste aansluiten uit voor een kennismakingsgesprek. Deze gesprekken vinden plaats in de laatste week van november. We horen dan graag meer over jou, je ervaring en je motivatie. Natuurlijk vertellen we ook meer over AlpenReizen en de functie, en is er volop ruimte voor jouw vragen. Zo ontdekken we samen of er een goede match is. Is er van beide kanten een goede klik? Dan nodigen we je uit voor de tweede ronde. Tijdens deze ronde gaan we verder in gesprek en maak je een test. Daarna bespreken we onze bevindingen en hoor je of we je een aanbod doen. Hopelijk verwelkomen we jou vervolgens als onze nieuwe collega!

Over de werkgever

AlpenReizen is een snel groeiende online touroperator gespecialiseerd in actieve vakanties in de Alpen. We staan bekend om ons unieke productaanbod in combinatie met onze uitstekende persoonlijke service en een inspirerende website. We bieden avontuurlijke gezinsvakanties, outdoorvakanties voor adrenaline-junkies, huttentochten en meerdaagse trails, maar ook prachtige rondreizen op maat. Samen met ons winterlabel Summit Travel bestaat ons gehele team op dit moment uit ca. 25 personen, waardoor de lijnen kort zijn. Daarnaast hebben wij ook een eigen kantoorhond genaamd Moos.

Direct Solliciteren