Geknipt voor de reisbranche
20 aug 2026Van kapster naar reisadviseur: Melissa (27) gooide het roer om en maakte ruim vier jaar geleden de overstap naar de reisbranche. Een spannende stap, maar inmiddels weet ze één ding zeker: ze zit helemaal op haar plek. ‘Ik had misschien eerder mogen vertrouwen op mijn eigen kunnen.’
Je werkte ruim vijf jaar als kapster. Wat maakte dat je dacht: dit wil ik niet mijn hele leven blijven doen?
“Op een gegeven moment vond ik het werk steeds eentoniger worden. Ik zocht meer afwisseling en haalde er steeds minder voldoening uit. Iedere dag hetzelfde doen paste steeds minder bij mij. Toen begon ik na te denken over een carrièreswitch. Reizen is altijd al een grote passie van mij geweest, dus ik dacht: waarom zou ik daar niet mijn werk van maken? Ik was nog jong, dus als ik het ooit wilde proberen, was dit het moment.”
Was de keuze voor de reisbranche toen snel gemaakt?
“Eigenlijk wel. Ik heb mijn hele leven al veel gereisd en vind het leuk om met mensen te werken. Daarnaast houd ik van een dynamische omgeving. In de reisbranche ben je bezig met verschillende bestemmingen, leveranciers en klantvragen. Er is zoveel afwisseling.”
Hoe kwam je uiteindelijk bij Kupers Reisinfo terecht?
“Mijn schoonfamilie komt uit Weert en zo hoorde ik van Kupers. Ik heb contact opgenomen met regiomanager Brigitte en ben op gesprek gegaan. Voor ik het wist, zat ik aan de balie in de Muntpassage.”
Dat klinkt bijna alsof je zo aan de balie aanschoof. Was het in werkelijkheid ook zo makkelijk?
“Het was zeker spannend. Voor hetzelfde geld lijkt een nieuwe baan heel leuk, maar valt het uiteindelijk tegen. Gelukkig gebeurde dat bij mij niet. Ik werk er inmiddels ruim vier jaar en heb nog steeds heel veel plezier in mijn werk.”
Wat vond je het spannendst aan zo’n compleet nieuwe branche?
“Ik had vooral weinig ervaring en was bang dat er klanten zouden komen met vragen over bestemmingen waar ik nog bijna niets van wist. Je wilt mensen natuurlijk goed kunnen adviseren. Ik vroeg me af of ik dat meteen zou kunnen.”
En kon je dat?
“Niet meteen alles, natuurlijk. Maar ik ontdekte al snel dat je ook niet alles uit je hoofd hoeft te weten. Met de juiste systemen, informatiebronnen en collega’s kom je samen tot een goed advies. Mijn collega’s hebben me daarin enorm geholpen. Ik had een interne coach, kon altijd vragen stellen en heb daarnaast een thuisstudie gevolgd. Daardoor groeiden mijn kennis en zelfvertrouwen snel.”
Wat moest je allemaal nog leren?
“Vooral bestemmingskennis en de Duitse boekingssystemen. Dat was echt nieuw voor mij. Maar juist doordat je iedere dag met andere vragen en bestemmingen bezig bent, leer je ontzettend veel.”
.webp)
Je kwam uit een heel ander vak. Heb je iets uit het kappersvak meegenomen naar je nieuwe baan?
“Zeker! Eigenlijk best veel. In beide beroepen draait het om mensen. Als kapster leerde ik goed luisteren naar wat een klant wil, eerlijk adviseren en ervoor zorgen dat iemand tevreden de deur uitgaat. Klantgerichtheid, enthousiasme en klantenbinding zijn hier net zo belangrijk. Ook heb ik geleerd om rustig te blijven als het druk is. Dat komt in een reisbureau goed van pas.”
Wat verraste je het meest aan het werken in de reisbranche?
“Ik had vooraf niet verwacht hoeveel er achter de schermen gebeurt. Ik dacht dat het vooral zou gaan om het verkopen van vakanties, maar je bent ook veel bezig met service, leveranciers, wijzigingen en onverwachte situaties. Dat maakt het werk juist uitdagend. Er komt regelmatig van alles tegelijk op je af, dus snel kunnen schakelen is belangrijk.”
Hoe ziet zo’n werkdag er dan uit?
“Geen dag is hetzelfde. Ik begin meestal met mijn e-mails en openstaande zaken. Daarna help ik klanten in de winkel, telefonisch of per mail. Ik maak offertes en werk boekingen uit, maar heb ook contact met touroperators, luchtvaartmaatschappijen en hotels. En soms moet er ineens iets worden opgelost of geregeld. De ene klant zoekt een zonvakantie, de volgende wil een verre rondreis of een stedentrip. Juist die afwisseling vind ik leuk.”
Wanneer denk je: hiervoor doe ik het?
“Als een klant na de vakantie terugkomt in de winkel en vertelt hoe geweldig de reis was. Soms bedanken ze me dan ook nog speciaal voor het advies (vaak ook met wat lekkers). Dat vind ik echt heel leuk. Je merkt dan dat je iets hebt bijgedragen aan een mooie herinnering.”
Wat heeft de overstap jou persoonlijk gebracht?
“Vooral veel meer vertrouwen in mezelf. Ik ben uit mijn comfortzone gestapt en heb ontzettend veel nieuwe dingen geleerd. Ik ben iemand die graag zekerheid heeft en goed voorbereid wil zijn, maar ik heb ervaren dat je ook kunt groeien door dingen gewoon te proberen. Ik heb ook geleerd dat ik veel waarde hecht aan nieuwe ervaringen en mezelf wil blijven ontwikkelen.”
Voel je je inmiddels helemaal thuis in de reisbranche?
“Ja, zeker. Ik voel me hier echt op mijn plek. Ik heb leuke collega’s, voel me fijn in het team en merk dat ik veel energie krijg van mijn werk. Praten over reizen en klanten helpen bij het vinden van hun ideale vakantie vind ik ontzettend leuk. Daardoor voelt deze overstap echt als een goede keuze.”
.webp)
Zou je jezelf nog herkennen in de Melissa van vóór de overstap?
“Ja, natuurlijk, maar ik ben wel veranderd. Ik weet inmiddels dat ik veel waarde hecht aan nieuwe ervaringen en mezelf wil blijven ontwikkelen. En ik merk dat ik steeds meer vertrouwen heb in mijn eigen kennis en advies.”
Veel mensen denken dat je voor een baan in een reisbureau een toeristische opleiding nodig hebt. Hoe denk jij erover?
“Een toeristische opleiding is zeker een goede basis, maar het is absoluut niet de enige weg. Als je veel passie hebt voor reizen, interesse hebt in andere landen en culturen en zelf veel hebt gereisd, heb je al een belangrijke basis. De kennis over systemen, bestemmingen en werkwijzen kun je leren. Motivatie, leergierigheid en enthousiasme vind ik minstens zo belangrijk.”
Wat zou je zeggen tegen iemand die zelf twijfelt over een carrièreswitch?
“Durf de stap te zetten en geloof in jezelf. Natuurlijk is het spannend om opnieuw te beginnen, maar het is ook een kans om jezelf opnieuw te ontdekken. Kijk vooral naar wat je leuk vindt en waar je energie van krijgt. We moeten tenslotte nog een hele tijd werken.”
En als je de Melissa van vóór de overstap één advies mocht geven?
“Geloof in jezelf en wees niet bang om opnieuw te beginnen. Ik had misschien eerder mogen vertrouwen op mijn eigen kunnen. Deze overstap heeft me laten zien hoeveel plezier en energie ik uit mijn werk kan halen.”
Waar hoop je over vijf jaar te staan?
“Ik hoop vooral dat ik nog steeds met dezelfde passie over reizen kan praten als nu. Ik wil blijven groeien in mijn kennis en ervaring, meer van de wereld zien en mezelf ook persoonlijk blijven ontwikkelen.”
Statement: was de overstap de juiste keuze?
“Absoluut. Ik ben iedere dag bezig met iets waar mijn hart ligt. Ik kan mijn enthousiasme voor reizen delen en heb mezelf zowel persoonlijk als professioneel verder ontwikkeld. Ik voel me hier echt op mijn plek.”
Geschreven door:
