Het succes van Design Thinking
30 apr 2019In de reisbranche zijn we voortdurend op zoek naar alternatieve manieren om blijvend te innoveren en complexe problemen aan te pakken. Design Thinking komt hier steeds vaker om de hoek kijken: een methode die probleemoplossend werkt.
En dat niet alleen. Design Thinking geeft ook innovatie op een creatieve manier vorm. Het is een mensgerichte benadering om te vernieuwen, op basis van bijvoorbeeld technologien en klantbehoefte. Het probleem wordt gedefinieerd, waarna je naar oplossingen zoekt waar ook de wens van de eindgebruiker is opgenomen. Klinkt ideaal toch? Het succes van Design Thinking kan jullie reisorganisatie dan ook echt voordelen opleveren!
Webinar Design Thinking in Travel College
Om jou van deze voordelen te laten profiteren is Design Thinking het webinar van de maand mei in Travel College! In deze module van de maand worden onder andere vragen beantwoord over welke fases er zijn bij Design Thinking, welke stappen daarbij horen en hoe en wanneer jij het zou kunnen gebruiken binnen je reisbedrijf. Ben je nog niet bekend met ons online leerplatform? Tijd om snel eens een kijkje te gaan nemen, want daar wachten je uiteenlopende e-learnings, webinars en essentials die je gratis kunt volgen. Het webinar Design Thinking vind je onder Webinars.
Wil je nu direct alvast wat meer weten? We geven je zeven manieren om Design Thinking in te zetten voor innovatie en het oplossen van problemen.
Ten eerste beginnen we met de ‘waarom’ vraag, zodat je goed het doel voor ogen krijgt. Het helpt ook om je meer op n bepaald aspect van een groter probleem te richten, en niet te veel in een keer te willen realiseren.
Empathie is de kerncomponent van Design Thinking. Dit deel bestaat uit het uitvoeren van gebruikersonderzoek, veldstudies, interviews en experience maps. Betrek collega’s bij de beslissingen, want dit vergroot de motivatie en productiviteit om echt de informatie te verzamelen die je nodig hebt voor Design Thinking.
Design Thinking is een samenwerkingsproces. Het is hierbij belangrijk om elk idee dat bij je opkomt met open armen te ontvangen en hiermee te experimenteren. Dit kan iets zijn zoals visual storytelling, wat vaak helpt om ideen te schetsen. En die kunnen vervolgens weer bijdragen aan de strategie voor het aanpakken van het probleem.
Na het verfijnen van de beste ideen met het team en de klanten, kun je overgaan tot het bouwen van prototypen. Het doel hiervan is om te helpen bij het testen van ideen en het krijgen van een antwoord op vragen van klanten en belanghebbenden.
Usability tests zijn een goede manier om iedereen aan boord te krijgen met het idee. Dit doe je door met de doelgroep te testen. Moedig het team aan om veel open vragen te stellen, zodat je zeker weet dat het een uitgebreide test is.
Design Thinking wordt dus als methode gebruikt om een antwoord te vinden. Hierbij is het handig om doelen te stellen, zodat je echt kunt zien welke vooruitgang er wordt geboekt. Dit motiveert ook het team en houdt ze op schema voor wat jullie proberen te bereiken in een bepaalde hoeveelheid tijd.
Soms is het nu eenmaal onvermijdelijk dat er fouten of mislukkingen ontstaan. De resultaten zijn niet altijd zoals jullie hadden gehoopt, en vooruitgang kan altijd vertraagd worden door problemen. Falen is niet het einde van de wereld, en van fouten kun je juist leren. De meest succesvolle bedrijven faalden eerst voordat ze succes boekten.
Het succes van Design Thinking
Over het algemeen wordt er grote vooruitgang geboekt met Design Thinking, ook op het gebied van productontwikkeling. De verschillende stappen die hierboven worden beschreven, helpen om een team te laten werken aan de hand van de Design Thinking methodiek. En tegelijkertijd krijgen ze een beter idee van hoe ze hun denken kunnen opsplitsen in beheersbare brokken. Het maakt het idee van probleemoplossing en innovatie beter beheersbaar, waardoor een team er ook productiever mee aan de slag gaat.
Veel succes!
