Verzuimpreventie: voorkom langdurige uitval van reismedewerkers

24 apr 2024

In 2023 lag de oorzaak van bijna een kwart van al het verzuim bij langdurige stress gerelateerde klachten. Dat blijkt uit cijfers van arbodienstverleners ArboNed en HumanCapitalCare. De stress kan zijn ontstaan op het werk, maar ook in de privésfeer. Bijvoorbeeld door mantelzorg, echtscheiding of financiële problemen. Hoe pik je de signalen van stress op bij reismedewerkers, en hoe kun je verzuim zoveel mogelijk voorkomen? We geven je graag wat tips rondom verzuimpreventie.

vitaliteit.jpg

Waar ligt de oorzaak van verzuim?

Uit onderzoek blijkt dat er in de meeste verzuimgevallen geen medische redenen zijn. Vaak gaat het om een optelsom van incidenten. Te denken valt aan (slechte) relaties op de werkvloer - met managers bijvoorbeeld – en een te hoge werkdruk. Maar ook de privésituatie kan een rol spelen: zo kunnen financiële zorgen tot behoorlijk veel stress leiden. En ook mantelzorg kan veel van iemand vergen.

Waarom is het voorkomen van verzuim zo belangrijk?

Marjol Nikkels is verzuimspecialist en zegt daarover: “Allereerst natuurlijk voor de medewerker zelf. Het is voor niemand leuk om thuis te komen zitten. Werk is namelijk niet alleen maar economisch, het gaat ook over sociale betrokkenheid.” Daarnaast hebben bedrijven er (financieel) last van. Verzuim kost gemiddeld zo'n 250 euro per dag. Bij uitval van een medewerker komt er ook meer op de schouders van collega’s terecht, want vaak moeten die het werk tijdelijk overnemen. Hun werkdruk wordt daarmee verhoogd. Belangrijk dus om de signalen te herkennen en op tijd in gesprek te gaan over mogelijke oplossingen.

Wat zijn de signalen van een naderend verzuim?

Nikkels geeft onder andere als tip om op medewerkers te letten die afwezig zijn en niet meer enthousiast overkomen. Als mensen hun werk niet meer leuk vinden, komen zij vaak eerder in het verzuim terecht. “Iedereen is namelijk op zoek naar zingeving in zijn werk.” Wees ook alert op collega’s die regelmatig kort verzuim hebben, niet willen meedenken en niet meer meedoen aan groepsactiviteiten. Of die structureel klagen over een manager of collega waar ze veel mee te maken hebben.

Wat te doen als je deze signalen bij een collega opmerkt?

Signaleer je stress bij een van de reismedewerkers, dan is het heel belangrijk om met diegene in gesprek te gaan. Vraag hoe het gaat op het werk, maar óók in zijn of haar privésituatie. “Mensen willen gezien worden. Zorg er daarom voor dat je ze opvangt en een luisterend oor biedt wanneer zij hier behoefte aan hebben.” Aldus Nikkels. Wanneer je de signalen van stress negeert, dan nemen de klachten namelijk steeds meer toe met de tijd. Met als gevolg een langere duur van het verzuim. Toon je begrip en betrokkenheid. Door regelmatig met medewerkers in gesprek te gaan, verlaag je ook de drempel voor hen om naar jou toe te komen als er iets speelt.

Wat is bij preventie de rol van HR?

Het is raadzaam dat HR naar de grootte van de uitstroom op de verschillende afdelingen kijkt. Wellicht is er op een bepaalde afdeling een beduidend hoger verzuim. Interessant is dan om te achterhalen hoe dit komt. Hoe is de werksfeer op die afdeling, hebben de medewerkers daar veel stress? Kunnen ze de werkdruk nog aan? Blijf altijd goed op de hoogte van wat er binnen je reisbedrijf afspeelt. Heeft een medewerker ontslag genomen? Voer dan een exitgesprek om erachter te komen wat er speelt of speelde: stel vragen, luister goed, vat samen en vraag door. Dat kan zomaar heel waardevolle informatie opleveren.

Hoe geef je een positieve boost?

Blijf reismedewerkers doorlopend stimuleren om zich te ontwikkelen in hun competenties. Vraag ze waar hun zingeving ligt en maak duidelijk dat je in hem of haar wilt investeren. Bied de medewerkers bijvoorbeeld scholingsbudgetten aan, die zij naar vrije keuze mogen inzetten. Vaak krijgen ze daar al meer energie van. Ook is het goed om met oudere medewerkers te bespreken hoe zij tot hun pensioen kunnen blijven doorwerken. Wordt dit te zwaar, dan is een dag minder werken per week of minder uren per dag misschien wel een ideale oplossing. Zo blijven reismedewerkers, jong en oud, optimaal werken.

Meer weten? Lees extra informatie over het voorkomen van verzuim of de begeleiding tijdens ziekte.

 

Bronnen: 

8 vragen & antwoorden over verzuimpreventie. PW.

Verzuim door stress afgelopen jaar gestegen (2024, 25 maart). ArboNed.

DIconsultant Freerk Tuinenga geeft 8 tips om verzuim te voorkomen. a.s.r.

 

cta.png

Niet gevonden wat je zocht?

We helpen je graag verder

Neem contact met ons op en we zorgen voor een passend antwoord op jouw vraag.