Ongewenste omgangsvormen extern
Inleiding ongewenste omgangsvormen extern
Ongewenste omgangsvormen zijn gedragingen die ervoor zorgen dat mensen zich onveilig of ongemakkelijk voelen op het werk. Volgens de Arbowet moeten werkgevers zorgen voor een sociaal veilige werkomgeving, waarbij ongewenste omgangsvormen wordt voorkomen. Onder ongewenste omgangsvormen wordt verstaan:
- Pesten
- Discriminatie
- Seksuele intimidatie
- Agressie
In dit onderdeel hebben we het over ongewenst gedrag door oor derden zoals klanten en bezoekers, we spreken van extern ongewenste omgangsvormen. Ongewenst gedrag door collega’s of leidinggevenden (intern ongewenst gedrag) wordt in het onderdeel Ongewenste omgangsvormen intern uitgewerkt.
Ongewenste omgangsvormen wordt, samen met werkdruk, binnen de Arbowet aangeduid met het begrip Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA).