Piekbelasting bij onverwachte fluctuaties

Jullie staan vlak voor de oplevering van de nieuwe vakantiebrochures en dan ontdek je een belangrijke fout in de tekst, of komt er een acute vraag op je af. Als de piekbelasting te hoog oploopt leidt dat tot ongezonde werkdruk. Piekbelasting ontstaat door verstoringen en onverwachte schommelingen in het werk of de bezetting. Door te ontdekken wat de oorzaken zijn van die verstoringen kan je gerichte maatregelen nemen. En als piekbelasting onvermijdelijk is kan je gerichte maatregelen nemen om onverwachte zaken toch goed op te vangen.

Voor wie?

Voor alle medewerkers en teams die te maken hebben met piekbelasting in het werk.

Normen

De werkgever moet beleid voeren om de psychosociale arbeidsbelasting (waaronder werkdruk) te voorkomen of, waar dat niet mogelijk is, te beperken.

Hoe?

Onderstaande tips kunnen helpen om de omgang met onverwachte zaken en spoedkwesties te verbeteren.

Tip om verstoringen te verminderen:
• Bekijk in het team hoeveel tijd er per dag gemiddeld wordt besteed aan onverwachte zaken en verstoringen. Analyseer met elkaar hoe dat komt en wat daaraan te doen is. Vooral op het gebied van voorbereiding en planning liggen vaak verbetermogelijkheden.

Tips als piekbelasting toch voorkomt:
• Kijk met elkaar naar de individuele mogelijkheden voor tijdelijk overwerk en het invoeren van flexibele begin- en eindtijden. Onverwacht werk kan dan beter worden opgevangen. Houd er rekening mee dat er ook medewerkers zijn die werk- en privézaken zodanig combineren dat hun mogelijkheden om flexibel te werken en over te werken beperkt zijn.
• Piekbelasting in vakantietijd is te voorkomen door het maken van een goede vakantieplanning. Stel gezamenlijk prioriteiten. Bekijk welke werkzaamheden uitgesteld kunnen worden zodat de piekbelasting beheersbaar wordt.
• Sommige medewerkers kunnen moeilijk omgaan met piekbelasting, waardoor mogelijk ook verzuim kan optreden. In die gevallen kan coaching door een ervaren collega en/of een gerichte Individuele training omgaan met werkdruk een zinvolle bijdrage leveren.
• Plan je agenda nooit helemaal vol, zodat je ruimte houdt voor onverwachte zaken.

Meer weten?

Ga eens in het werkoverleg na of een troubleshooter werkt in jullie situatie. Doel van de troubleshooting is het praktisch aanpakken van bronnen van tegenslag en stress, welke een vitaal dagelijks functioneren ernstig belemmeren. Er wordt uiteindelijk toegewerkt naar een situatie van overzicht, rust en structuur.

Wat levert het op?

Door verstoringen te verminderen en ze beter op te vangen vermindert ongezonde werkdruk, verhoogt de productiviteit en het werkplezier.